Специалисты call-центра Государственного комитета по государственной регистрации и кадастру Республики Крым обработали более чем 18500 обращений граждан во втором квартале 2019 года.
Такая цифра превышает показатели аналогичного периода прошлого года почти в 2 раза.
Больше всего вопросов задают по телефонам «горячей линии» (15671) — 84% от общего количества, далее — обращения, поступившие на бумажных носителях (1022). В электронном виде, в том числе через социальные сети, сотрудники call-центра проконсультировали граждан около 2 000 раз.
«Так как в действующем законодательстве регулярно происходят изменения, граждане обращаются в комитет с просьбами разъяснить им нововведения. В том числе интересуются причинами приостановлений регистрации прав собственности, а также просят объяснить порядок оформления объектов недвижимости по экстерриториальному принципу и задают другие вопросы, касающиеся деятельности Госкомрегистра. Учетно-регистрационная сфера достаточно сложная для понимания гражданами, ранее не сталкивавшимися с такими вопросами. Поэтому в комитете идут навстречу всем заявителям, у которых возникают сложности. Мы регулярно проводим личные приемы, ежемесячно выезжаем в отдаленные регионы Крыма и консультируем местных жителей, как говорится, на местах. В том числе руководство комитета еженедельно встречается с гражданами, обратившимися по предварительному заявлению», - напомнил председатель Госкомрегистра Александр Спиридонов.
