Крымская делегация приняла участие в обучающем мероприятии по реализации программы «Внедрение клиентоцентричности на уровне субъектов Российской Федерации». Обучение организовано Президентской академией (РАНХиГС) в рамках федерального проекта «Государство для людей» и проходит на площадке Южно-Российского института управления – филиала РАНХиГС в Ростове-на-Дону.
В состав крымской делегации входят представители Министерства экономического развития Республики Крым, Министерства юстиции Республики Крым, Министерства сельского хозяйства Республики Крым, Министерства жилищной политики и строительного надзора Республики Крым, Министерства имущественных и земельных отношений Республики Крым, Службы финансового надзора Республики Крым и Инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Республики Крым. Участие в данной программе демонстрирует стремление Республики Крым к повышению качества предоставления государственных услуг и удовлетворению потребностей граждан.
В рамках образовательной программы участники осваивают современные инструменты процессного управления, нацеленные на повышение клиентоцентричности. Программа включает в себя разработку и реализацию «жизненных ситуаций» - сценариев, моделирующих взаимодействие граждан с государственными органами, а также оптимизацию предоставления государственных услуг.
Обучение предусматривает обмен опытом и лучшими практиками. Так, с приветственным словом на мероприятии выступил заместитель Губернатора Ростовской области Артём Хохлов, который поделился успешным опытом внедрения клиентоцентричности на территории Ростовской области. Это позволило крымской делегации ознакомиться с конкретными примерами реализации данной концепции для последующего применения в Крыму.
