Заместитель министра имущественных и земельных отношений Сергей Соловьев в составе крымской команды продолжает обучение в Центре внедрения клиентоцентричного подхода Высшей школы государственного управления - Института Президентской академии по программе повышения квалификации «Внедрение клиентоцентричности на уровне субъектов Российской Федерации».
Мероприятие проходит в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», направленного на повышение качества государственных услуг и удобства граждан при взаимодействии с органами власти. Это новое взаимодействие государства, граждан и бизнеса, миссия которого сделать взаимодействие человека и государства максимально простым и удобным.
Программа обучения включает:
- Опыт клиентоцентричного подхода в госуправлении.
- Методы разработки и внедрения новых жизненных ситуаций.
- Практические групповые задания.
По словам Ларисы Кулинич в рамках программы представлены лучшие мировые практики внедрения принципов клиентоцентричности в государственном управлении. «Клиентоцентричность - это новое взаимодействие государства, граждан и бизнеса, миссия которого сделать взаимодействие человека и государства максимально простым и удобным. Обучение позволит применять системный подход государственных служащих к выстраиванию процессов, ориентированных на клиента с учетом интересов министерства и в целом осуществлять реализацию ценностей клиентоцентричного государства в процессе ежедневной деятельности органа власти», - подчеркнула министр.
Программа стартовала в июне этого года, обучение идёт в очном и заочном формате. По итогам обучения команда региона представит собственный проект, направленный на решение конкретной жизненной ситуации.
