В Крыму продолжается системная работа по внедрению принципов клиентоцентричности, направленных на повышение качества и удобства получения государственных и муниципальных услуг для граждан и бизнеса в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей». Об этом, по итогам очередного заседания межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в государственное управление сообщил заместитель министра экономического развития Республики Крым Сергей Королёв.
«Основная задача внедрения принципов клиентоцентричности – это выстраивание работы органов власти с учётом потребностей людей, сокращение административных процедур, а также повышение доступности государственных сервисов. Стоит отметить, что на сегодняшний день в Крыму активно развивается предоставление услуг в электронном виде, расширяется использование портала государственных услуг, совершенствуется работа многофункциональных центров, а особенное внимание уделяется оптимизации процессов предоставления услуг и внедрению понятных для граждан стандартов обслуживания», - отметил Сергей Королёв.
Напомним, федеральный проект «Государство для людей» направлен в том числе на внедрение принципов клиентоцентричности, что позволяет повышать эффективность государственного управления и делать взаимодействие граждан с органами власти более доступным и удобным.
