В октябре 2025 года в Министерство внутренней политики, информации и связи Республики Крым поступило 171 заявление от граждан, в том числе 74 обращений в порядке 59-ФЗ и 97 сообщений граждан, из них: 21 - поступило на горячую линию министерства, 28 - на телефонную линию Главы Республики Крым, 41 - через соцсети Главы Республики Крым, через платформу обратной связи -7.
Результаты рассмотрения обращений граждан за октябрь: разъяснения даны по 42 обращениям, перенаправлено – 7, находятся на рассмотрении в соответствии с установленными законом сроками – 33, поддержано – 12. Обеспечена обратная связь с заявителями по социально значимым и проблемным вопросам по 19 обращению.
По результатам анализа обращений, поступивших в министерство в октябре, определено, что наибольшее количество поставленных вопросов касалось сферы предоставления услуги фиксированной телефонной связи.
Поступившие обращения граждан по вопросу предоставления фиксированной телефонной связи анализируются министерством и направляются операторам связи для рассмотрения и принятия необходимых мер, что позволяет операторам связи оперативно реагировать на аварийные ситуации, а также включать проблемные вопросы в планы развития инфраструктуры на будущие периоды.
Необходимо отметить, что увеличение количества обращений по вопросу предоставления услуги фиксированной телефонной связи в октябре 2025 года в том числе вызвано поступлением обращений граждан в связи с прекращением предоставления услуги фиксированной телефонной связи со стороны оператора связи ООО «КСТ». По указанной причине бывшие абоненты ООО «КСТ» в октябре массово обращались к оператору связи АО «Крымтелеком» в целях предоставления им технических условий для получения услуги фиксированной телефонной связи. Оператором связи АО «Крымтелеком» обратившимся гражданам предложено обеспечение комбинированной услугой связи.
На все поступившие обращения граждан заявителям предоставляются разъяснения в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Напоминаем, личный приём граждан руководством Министерства внутренней политики, информации и связи Республики Крым проводится в соответствии с утверждённым графиком по адресу: г. Симферополь, ул. Козлова, 45А. Ознакомиться с порядком рассмотрения обращений граждан, а также графиком личного приёма граждан руководством министерства можно здесь.
Управление информационной политики Мининформ РК
