За неделю на имя главы Крыма поступило около 5 тысяч обращений от крымчан
Это на две тысячи больше, чем неделей ранее, сообщил глава Крыма Сергей Аксёнов. Большинство обращений касаются перебоев с электричеством, отоплением, водоснабжением и работы управляющих компаний.
Отдельно глава республики выделил работу телефонных горячих линий. Больше всего претензий к ресурсоснабжающим организациям: долгое ожидание ответа или его отсутствие.
«Еще две недели назад мы договаривались: если произошла авария, то в течение часа должна быть информация, сколько времени ориентировочно займет ремонт. В условиях чрезвычайной ситуации горячие линии профильных министерств и служб должны работать круглосуточно, по «боевому расписанию». Для этого нужно при необходимости увеличивать число операторов, четко их инструктировать, не допускать хамства и грубости в отношении граждан», — написал Аксёнов.
По его словам, по-прежнему сохраняется «практика» перенаправления обращений на другие ведомства и службы, прежде всего, управляющими организациями, ресурсоснабжающими предприятиями и исполнительными органами.
«Напоминаю: если человек позвонил, не важно в какую службу, связанную с органами власти, больше ему никуда звонить не нужно. На заявителя должен выйти тот, кто ответит на его вопрос, — сам. Связующее звено в каждом муниципалитете — администрация», — подчеркнул он.
Глава Крыма добавил, что виновные в неудовлетворительной организации работы будут наказаны, а выговоры снимать нельзя до полного решения проблемы.
«Масса нареканий на работу управляющих организаций. Поручил проанализировать эту ситуацию отдельно. Везде, где плата с жильцов взымалась, а работы выполнялись не в полном объеме или вообще оставались на бумаге, должна быть организована проверка с привлечением органов прокуратуры», — заявил Аксёнов.
: Сергей Аксёнов/МАХ
Больше новостей Вести Крым: Telegram | VK | Дзен | Сайт | Rutube
