Самой распространенной причиной, по информации ведомства, может быть нехватка средств на карте.
- После внесения денежных средств на карту и погашения образовавшейся задолженности карта автоматически (в течение суток) будет выведена из стоп-листа и пассажир может продолжить использование карты в транспорте, - отмечают в пресс-службе.
Также бывают случаи, когда пассажир превысил расходный суточный лимит бесконтактной оплаты (возможность оплаты картой без ввода пин-кода). Поэтому его карта при попытке оплатить проезд попадает в стоп-лист.
- Для устранения проблемы необходимо повысить лимит операций по карте в мобильном приложении или обратиться в банк-эмитент карты, - рассказывают в пресс-службе.
Еще одной причиной невозможности оплаты может быть превышение лимита по количеству оплат в АСОП. В одном транспортном средстве в течение 30 минут можно оплатить проезд не больше 5 раз.
Если на карте есть внешние повреждения, то это тоже может послужить причиной невозможности оплаты.
- Причиной невозможности оплаты может стать ошибка шифрования: внутренняя ошибка сети, неправильная передача информации из банка-эмитента. В этом случае необходимо обратиться в банк-эмитент карты для вывода карты из стоп-листа, - подчеркивают в Минтрансе.
