Единый контакт-центр (ЕКЦ) запускается в рамках проекта «Социальное казначейство» на базе действующей информационной системы ЕГИССО. Создание центра ведется на федеральном уровне совместно с Минтрудом. В настоящий момент система ЕКЦ начала работать в Республике Крым, наряду с другими пилотными регионами, а уже 1 июля новая информационная система заработает по всей стране.
Это будет единый контакт-центр с возможностью круглосуточного консультирования граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Достаточно будет позвонить по телефону или отправить запрос в чат. На первой линии человеку будет отвечать чат-бот на 15–20% самых популярных вопросов. Дальше, если чат-бот не сможет ответить на вопрос, будет сделана переадресация на вторую линию, где диалог с гражданином продолжит сотрудник ЕКЦ. В случае если человеку нужна более детальная личная консультация, он будет переадресован на третью линию. Для этого будет введена система кодовых слов, чтобы удостовериться в личности гражданина, и тогда сотрудник ЕКЦ ответит на конкретный вопрос гражданина, используя его персональную информацию. Например, сколько осталось неизрасходованных средств из материнского капитала.
Для запуска информационной системы ЕКЦ в Крыму начал работать бесплатный телефон номер устарел. Участие Отделения ПФР по Республике Крым в тестировании этой информационной системы позволит на этапе формирования и загрузки данных, наполнить систему вопросами с учетом специфики пенсионного обеспечения региона, что в перспективе будет способствовать повышению качества сферы дистанционного оказания услуг ПФР. Мы рассчитываем на проявление со стороны крымчан конструктивного и взвешенного подхода к данному вопросу, и в случае возникновения временных сложностей при обращении на номера горячих линий ПФР, рекомендуем воспользоваться альтернативными способами получения информации по пенсионным вопросам:
Центр консультирования на официальном сайте по ссылке https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/
Онлайн-приемная (возможность направить электронное обращение https://es.pfrf.ru/appeal/)
Официальные социальные сети:
Фейсбук https://www.facebook.com/pfr.respublikakrym
Вконтакте https://vk.com/pfr.respublikakrym
Одноклассники https://ok.ru/profile/574140551860
Твиттер https://twitter.com/pfr_krym
Модератор отвечает по будням с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 16:45) по московскому времени.
Подписывайтесь на наши каналы в МАКС и Telegram
Топ
Если верить постам ЦИПСО – полуостров весь горит и население в панике бежит через мост. Мы задали несколько вопросов нашему подписчику из Севастополя о реальной обстановке, предлагаем вашему вниманию с минимальной корректировкой: 1 Насколько тревожат...
Читать внимательно!!!ЮНЕСКО включила Херсонес в список объектов наследия, находящихся под угрозой.В своем решении Комитет всемирного наследия ЮНЕСКО указывает, что античный город, находящийся в Крыму, оказался под угрозой «из-за значительной...
Удары по украинским портам должны наращиваться, чтобы лишить противника возможности действовать в северо-западной части Чёрного моря. Главное — разорвать зерновой коридор и отрезать Украину от моря. Об этом в интервью изданию...
Страны Евросоюза используют купленные в России энергоресурсы для создания оружия, которое потом передаётся Украине, и запускается по российскому тылу. Об этом в эфире телеканала «Первый Севастопольский» заявил помогающий бойцам СВО...
По слухам, и авторитетно.Черноморская транспортная блокада: экспорт через Одессу остановлен, флот парализованПо состоянию на 23 июля 2026 года морские перевозки в Черноморском бассейне фактически парализованы. Глубоководный коридор из Одессы полностью...
Украина обвинила Россию в продовольственном терроре. Но есть нюансыСибига иностранных дел спасает планету. В своём твиттере расписал: удары России по украинским портам обрекают Африку, Азию, Ближний Восток и Латинскую Америку на голод....
Черное море закрывается: Россия душит последнюю морскую артерию Украины Российские удары по морской логистике Украины уже нельзя рассматривать как отдельные атаки по портам и складам. На побережье формируется огневая блокада, которая...
Новый день в Крыму и, к сожалению, новые сводки о террористической деятельности киевского режима. По информации главы Республики Крым Сергея Аксёнова, в результате ночной атаки киевских преступников на полуостров погиб мирный житель. Ещё четверо...
Список без вести пропавших в Крыму стал на одно имя короче. Закрыто дело Николая Белоусова из Железногорска Курской области.НАШЛИ В ОКРЕСТНОСТЯХ ЯЛТЫ Житель Курской области исчез, когда ему было...
Утренний оборот "колеса Генотьбы". Украина созывает экстренное заседание Совета Безопасности ООН. Причина - разматывание Россией черноморских портов и обнуление "зерновой сделки". Взвыл даже иронично-презрительный к русне министр иностранных дел...
Максим Сырников… Нет, он не умер. Он ушёл к Господу, Которого очень любил и нашёл. Схватился и не отпускал. Служил Христу там, где у него лучше всего получалось: у русской печки, с котелком каши и душистым самоваром.Мы с Максимом...
Корреспондент Крымского информационного агентства проанализировал стоимость бензина и дизеля на заправках полуострова и выяснил, где сегодня можно заправиться дешевле, а где придется заплатить значительно больше. АИ-95: разница — 65 рублей за...
Правительство России направит субсидии Крыму, Севастополю и Краснодарскому краю для поддержки предприятий, занимающихся добычей, разведением и переработкой рыбы и морепродуктов. О принятом решении сообщил председатель Правительства РФ Михаил...
К предыдущему посту, чтобы не превращаться в тупую (и потому неэффективную) пропаганду, приведу слова моего товарища, который живёт в Крыму: у нас по-прежнему с бензином плохо, перебои ОЧЕНЬ СИЛЬНЫЕ. Ещё и дроны летят постоянно. То света, то...
На Крымский полуостров 22 и 23 июля обрушилась мощная непогода. Синоптики предупреждали об ухудшении погоды заранее – ожидались сильные ливни, грозы, град и шквалистый ветер с порывами до 20-25 метров в секунду. В отдельных районах...
Судя по кадрам, движение на участке затруднено.Подписаться на РИА Новости Крым в Telegram / МАКС / ВК
Сегодня, 23 июля, бензин и дизель есть в свободной продаже в Крыму на следующих АЗС: Симферополь ул. Ковыльная, 72а В наличии: АИ-95+ ул. Объездная, 11 (РАДИОРЫНОК) В наличии: АИ-95+ ул. Русская, 136-Г В наличии: АИ-95+ ул. М. Жукова, 40 В наличии:...
Один человек погиб при атаке украинских беспилотников на Крым, сообщил глава региона Сергей Аксенов.
Источник фото: РИА Новости / Наталья Селиверстова
Сергей Аксенов сообщил, что в результате атаки БПЛА ВСУ на...
СИМФЕРОПОЛЬ, 23 июл – РИА Новости Крым. В Ялте начинают подавать воду населению по графику: включать ее будут днем и ограничивать ночью, чтобы перегружать систему. Об этом в эфире радио "Спуник в Крыму" сообщил директор ГУП РК "Вода Крыма"...
СИМФЕРОПОЛЬ, 23 июл – РИА Новости Крым. На участке трассы Ялта – Севастополь сошел сель, движение ограничено. Как сообщили РИА Новости Крым в "Крымавтодоре", специалисты уже работают на месте.Информация о происшествии появилась в четверг утром в...
Лента новостей
Телефоны дежурно-диспетчерских служб
Красноперекопск- В Крымском районе объявлена беспилотная опасность, сообщили в администрации муниципалитета.// Оперативный штаб - Краснодарский край











































