Единый контакт-центр (ЕКЦ) запускается в рамках проекта «Социальное казначейство» на базе действующей информационной системы ЕГИССО. Создание центра ведется на федеральном уровне совместно с Минтрудом. В настоящий момент система ЕКЦ начала работать в Республике Крым, наряду с другими пилотными регионами, а уже 1 июля новая информационная система заработает по всей стране.
Это будет единый контакт-центр с возможностью круглосуточного консультирования граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки. Достаточно будет позвонить по телефону или отправить запрос в чат. На первой линии человеку будет отвечать чат-бот на 15–20% самых популярных вопросов. Дальше, если чат-бот не сможет ответить на вопрос, будет сделана переадресация на вторую линию, где диалог с гражданином продолжит сотрудник ЕКЦ. В случае если человеку нужна более детальная личная консультация, он будет переадресован на третью линию. Для этого будет введена система кодовых слов, чтобы удостовериться в личности гражданина, и тогда сотрудник ЕКЦ ответит на конкретный вопрос гражданина, используя его персональную информацию. Например, сколько осталось неизрасходованных средств из материнского капитала.
Для запуска информационной системы ЕКЦ в Крыму начал работать бесплатный телефон номер устарел. Участие Отделения ПФР по Республике Крым в тестировании этой информационной системы позволит на этапе формирования и загрузки данных, наполнить систему вопросами с учетом специфики пенсионного обеспечения региона, что в перспективе будет способствовать повышению качества сферы дистанционного оказания услуг ПФР. Мы рассчитываем на проявление со стороны крымчан конструктивного и взвешенного подхода к данному вопросу, и в случае возникновения временных сложностей при обращении на номера горячих линий ПФР, рекомендуем воспользоваться альтернативными способами получения информации по пенсионным вопросам:
Центр консультирования на официальном сайте по ссылке https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/
Онлайн-приемная (возможность направить электронное обращение https://es.pfrf.ru/appeal/)
Официальные социальные сети:
Фейсбук https://www.facebook.com/pfr.respublikakrym
Вконтакте https://vk.com/pfr.respublikakrym
Одноклассники https://ok.ru/profile/574140551860
Твиттер https://twitter.com/pfr_krym
Модератор отвечает по будням с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 16:45) по московскому времени.
Подписывайтесь на наш канал в МАКС
Это интересно
Топ
С 5 июня продажа бензина за наличный расчёт в Крыму полностью приостановлена, а талоны на 20 литров бензина выдавать перестали – можно лишь "отоварить" ранее полученные. Да и то, если повезёт найти заправку, где есть бензин, и выстоять очередь. ...
СИМФЕРОПОЛЬ, 7 июн – РИА Новости Крым. В Феодосию и Алушту завезли бензин марки АИ-92. Об этом сообщают власти городов. "По информации министерства топлива и энергетики Республики Крым с 12.00 часов сегодня осуществляется розничная продажа бензина...
Ситуация с бензином в Крыму и Севастополе остается непростой. Руководство республики признало, что пока удовлетворить потребность региона в топливе в полном объеме «не представляется возможным». Однако, поиск путей решения проблемы продолжается...
Минувшей ночью Украина нанесла удар, разрушив мостовое полотно в районе н.п. Чонгар на границе Крыма и Херсонской области, сообщил губернатор Владимир Сальдо. Движение через пункт пропуска «Джанкой» временно перекрыто – транспорт перенаправлен через...
Дороги под ударами дронов, ВСУ лупят по Крыму, пугая население. А мы молчим? Бьём недостаточно больно, считают ряд обозревателей. Нужна реальная блокада Киева. Долго думать не надо, ведь властям уже представили готовый план. ...
Как сообщили корреспонденту Крымского информационного агентства в пресс-службе Минтопэнерго Крыма, в Симферополе появился в свободной продаже бензин марок АИ 92,95 и 100 на заправках «Формула». В 12-00 началась продажа бензина на...
СИМФЕРОПОЛЬ, 7 июн — РИА Новости Крым. 360 автомобилей ожидают ручного досмотра со стороны Тамани для проезда по Крымскому мосту. Такие данные приводит оперативный канал информации о ситуации на транспортном переходе на платформе МАКС. "В очереди...
ВСУ ударили по мосту в районе Чонгара на границе с Крымом. В целях безопасности, движение через АПП «Джанкой» временно перекрыто. Проезд автотранспорта осуществляется через АПП «Армянск».ВАЖНО!Противник очевидно режет нам логистику в Крыму. Дорога...
Топливный кризис в Крыму продолжает обострятьсяГубернатор Севастополя Михаил Развожаев объявил о введении новых жестких ограничений на продажу бензина. Теперь в неделю на одну машину будет отпускаться не более 20 литров...
Дорогие друзья, обращаю ваше внимание на особенности транспортного движения по дорогам в пределах Херсонской области Ограничения движения, введённые на отдельных участках федеральной автодороги Р-280 «Новороссия» на территории Луганской Народной...
Движение через автомобильный пункт пропуска "Джанкой" на административной границе Херсонской области и Крыма временно перекрыто из-за повреждения моста в Чонгаре в результате ночной атаки ВСУ. Об этом сообщил губернатор Херсонской области Владимир...
СИМФЕРОПОЛЬ, 7 июн - РИА Новости крым. В ночь на 7 июня ВСУ снова нанесли удар по мосту в поселке Чонгар на границе Республики крым и Херсонской области. Чонгарский мост соединяет Геническ в Херсонской области с Арабатской стрелкой. "В...
В ночь на 7 июня в результате атаки БПЛА поврежден мост на границе республики и Херсонской области.Из-за этого проезд через пункт пропуска "Джанкой" закрыли.Профильные службы работают на месте. О сроках восстановления движения через АПП власти обещают...
По информации оперштаба Краснодарского края, ВСУ снова атаковали гражданский транспорт:
«В Сочи обломки БПЛА упали на проезжую часть. В результате взрывной волной выбиты стекла маршрутного автобуса, в котором находились 15 человек....
СИМФЕРОПОЛЬ, 7 июн - РИА Новости крым. Пострадавших при ударе ВСУ по мосту в районе поселка Чонгар Херсонской области нет, сообщил РИА Новости пресс-секретарь губернатора региона Владимир Василенко.ВСУ ударили по мосту в районе поселка Чонгар на...
Вооруженные силы Украины (ВСУ) не планируют продвигаться вперед, но будут атаковать территорию России и линии снабжения дронами. Новую стратегию раскрывает издание Telegraph.По сообщению источника, у Украины нет ресурсов для масштабного наступления....
Разговор со знакомой:- Приехали с дочкой в Сочи, а тут налет, аэропорт закрыт, дроны летают, ПВО сбивает. Дочка испугалась.- Мои дети уже даже просыпаться перестали, когда в Крыму у нас над головами идут воздушные бои, - ответил я.- Блин, ну...
Как сообщил губернатор Херсонской области Владимир Сальдо, Чонгарскую переправу временно закрыли из-за ночной атаки БПЛА, в результате которой было повреждено мостовое полотно. На месте работают профильные службы. Проехать на полуостров водители могут...
В Севастополе придумали цифровое ноу-хау. Жители города могут купить 20 литров бензина через QR-код раз в неделю. Код можно получить только в мессенджере MAX. Без комментариев.ЖИВОВЪ | ЖИВОВЪ В МАХ
https://toplivo.rk.gov.ru Наличие топлива на АЗС в реальном времени:Интерактивная карта наличия топлива на АЗС - https://toplivo.rk.gov.ruАТАН: https://fuel-status.atan.ru/mapТЭС: https://td-tes.com/fuel/statusДанные обновляются по...

















































