Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за февраль 2025 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение госпабликов и официальных страниц в соцсетях, а также МедиаИндекс.
Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.
Работа с обращениями граждан в соцсетях
В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с комментариями и сообщениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время ответа, процент просроченных сообщений.
В топ-зону рейтингу вошли города Бахчисарай, Евпатория, Керчь, Саки, Симферополь, Феодосия, Ялта, а также Джанкойский, Кировский, Красногвардейский, Красноперекопский и Раздольненский районы.
В «красной зоне» рейтинга по работе с обращениями граждан в соцсетях оказались Старый Крым, Советский и Симферопольский районы.
Оперативнее всех на вопросы местных жителей в социальных сетях реагируют представители администрации Керчи. В среднем для обработки и реакции на сообщение им требовался 1 час 24 минуты.
А дольше всего ответа от представителей администрации ждут жители Симферопольского района – в среднем 7 часов 46 минут.
Ведение официальных страниц в соцсетях
При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.
Первое место рейтинга заняли социальные сети главы администрации Ялты Янины Павленко. Вторую строчку рейтинга занял глава администрации Красногвардейского района Василий Грабован, а третью – глава администрации Евпатории Александр Юрьев.
Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций четырех муниципальных образований: Красноперекопска, Щёлкино, Старого Крыма и Первомайского района.
Работа в информационном поле
МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. Лидирующие позиции в рейтинге традиционно заняли глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Керчи Олег Каторгин и глава администрации Симферополя Михаил Афанасьев.
