Летний период представляет собой различный отдых, в том числе отдых на море, озере, пруду. Отдых возле воды предполагает собой наличие надёжных плавательных аксессуаров. Качественный надувной матрас, круг подушка должны быть прочными, комфортными.
Приобретение летних товаров в виде надувных матрасов, кругов, подушек, если они приобретаются для личного или семейного отдыха подпадают под действие Федерального Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
В случае покупки бракованного надувного матраса, круга, подушки, которые спускают воздух не стоит расстраиваться, впадать в уныние. Товары данной категории подлежат возврату, однако необходимо соблюсти определенные моменты.
Надувные матрасы, круги, подушки, и другие приспособления для водных забав не относятся к невозвратной группе товаров, это следует из Постановления Правительства Российской Федерации № 2463 от 31 декабря 2020 года «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Вернуть такую покупку можно, если там есть недостаток или если покупателю просто не подошел товар по размеру, цвету и другим характеристикам.
Возврат надувного матраса, круга, подушки ненадлежащего качества.
Качество товара - это совокупность потребительских свойств товара, соответствующих установленным требованиям, в том числе условиям договора купли-продажи или иных аналогичных документов. Если в товаре имеются отклонения от нормального, то такой товар считается товаром ненадлежащего качества.
Срок для возврата товара ненадлежащего качества находится в пределах гарантийного срока.
Гарантийный срок - это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Гарантийный срок, может устанавливаться как производителем, так и продавцом. Однако если гарантийного срока нет, то у покупателя есть два года с момента покупки, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества. В эотм случае процедура возврата тована ненадлежащего качества будет сложной.
Права Потретителя в случае установления товара ненадлежащего качества изложены в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В этом случае Потребитель имеет право:
1. На возврат и получения денег;
2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене;
5. По согласованию сторон на снижение цены на товар.
Порядок действий Потребителя в случае установления товара ненадлежащего качества:
Составление претензии (заявления) на имя Продавца;
Претензия должна содержать следующее: ФИО покупателя, его контактные данные, наименование и адрес торговой точки, дата совершения покупки, информация о товаре, причина возврата (перечисление всех выявленный дефектов товара, указать на требование возврата товара или его обмена, описать перечень документов, приложенных к претензии.
При этом, к претензии приприкладывается копия товарного или кассового чека, копию гарантийного талонаи.
Срок рассмотрения претензии и принятия решения по требованию Потребителя:
В случае, если Потребитель требует обмена надувного матраса, круга, подушки то рассмотрение претензии может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки.
В случае, если Потребитель хочет вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то у Продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. В случае, если результат рассмотрения претензии будет положительным, то Потребителю будут возвращены все потраченные деньги.
При приобретении качественного товара в розничной сети необходимо обращать внимание на маркировку товара. Любая продукция, находящаяся в обращении на территории Российской Федерации должна иметь маркировку "ЕАС", которая означает, что продукция прошла испытание и все ограничения по весу, возрасту и другим параметрам, а также означает, что продукция сертифицированная.
