Услуги фотографа включают в себя разные аспекты: съёмку, обработку фотографий и передачу готовых материалов клиенту. Основные этапы съемки:
- Подготовка к съёмке. Фотограф подбирает реквизит, одежду, макияж, причёску и т. д..
- Выбор места съёмки. Фотограф изучает различные локации, которые подходят для фотосессии: студия, парк, городские улицы, природа и т. д.
- Фотографирование. Фотограф делает снимки, руководствуясь заданной концепцией и творческим видением.
В зависимости от вида фотосессии в неё могут входить разные элементы. Например:
- Свадебная фотосессия. Фотографирование подготовки невесты, церемонии бракосочетания, гуляния, банкета.
- Семейная фотосессия. Фотографирование всей семьи, детей, родителей.
- Портретная фотосессия. Фотографирование одного человека, подчёркивающее его индивидуальность и красоту.
- Коммерческая фотосессия. Фотографирование товаров, услуг, людей, связанных с бизнесом.
- Love Story. Фотографирование пары в романтической обстановке.
- Детская фотосессия. Фотографирование детей в различных образах и ситуациях.
Обработка и передача фотографий включает в себя:
- Обработка фотографий. Фотограф корректирует цвета, контраст, яркость, убирает мелкие недостатки.
- Передача фотографий. Фотограф передаёт клиенту готовые фотографии на USB-накопителе, диске или через облачное хранилище.
Обслуживание может быть:
- моментальное (прием заказов, исполнение услуги и выдача заказов осуществляются в присутствии потребителя услуг);
- комплексное (не в присутствии потребителя);
- выездное (в местах, указанных потребителем).
Прием и оформление заказа на фотоуслуги осуществляют в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514.
Обязательными условиями для оказания фотоуслуг являются:
- наличие договора с потребителем;
- профессиональный уровень исполнителя;
- наличие технологического оборудования, инструментов и материалов;
- наличие нормативных и технологических документов на оказываемые фотоуслуги.
Внимание!
Фотоуслуги должны быть оказаны качественно, с учетом требований, предъявляемым к фотографиям, напечатанным на фотобумаге или другом материале и поверхности.
Фотоснимки, не соответствующие требованиям, подлежат возврату на повторную фотопечать.
В организациях, оказывающих фотоуслуги, должны быть обеспечены: безопасность жизни и здоровья потребителей услуг, сохранность их имущества, санитарно-гигиенические требования.
Права потребителя в случае оказания услуг ненадлежащего качества.
Если работа мастера вас по каким-то причинам не устраивает, необходимо предъявить письменную претензию исполнителю услуг.
В претензии следует подробно указать недостатки работы. Если работу можно переделать, вы можете потребовать устранить недостатки в работе или снизить ее стоимость.
В случае, если вы устраняли недостатки своими силами или в результате обращения в другую организацию, то вправе требовать возмещения понесенных расходов. При этом необходимо сохранять договор с другой организацией и чеки.
Вы можете обратиться с требованием о возврате денежных средств, если недостатки в работе существенные (не устранимые), а также, если в установленный договором срок не были устранены исполнителем.
При выявлении недостатков оказанной услуги, потребитель вправе предъявлять требования в адрес исполнителя в пределах двух лет.
Требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % от цены оказанной услуги, а если цена услуги договором не определена, то от общей цены заказа. Сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида услуги или общей цены заказа.
Претензия составляется в свободной форме, в двух экземплярах, на бланке потребителя должна быть поставлена отметка о дате получения и лице, принявшем претензию. В случае отказа в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд.
При выборе услуг фотографа рекомендуется обратить внимание на портфолио, специализацию, отзывы и стоимость.
Важно выбрать специалиста, чьи работы соответствуют ожиданиям, и чья цена соответствует бюджету.
