За 6 месяцев 2025 года в Территориальный отдел по Восточному Крыму Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и г. Севастополю (далее – Территориальный отдел) поступило 57 обращений по вопросам защиты прав потребителей.
В структуре преобладали заявления на нарушения прав потребителей в области торговли (52%), туристских услуг (11%), жилищно-коммунальных услуг (19%), бытового обслуживания населения (8%).
В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей Территориальным отделом в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. В большинстве случаев заявителям были даны необходимые разъяснения, оказана помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов, нарушивших права потребителей. Часть обращений направлена на рассмотрение в другие государственные органы, орган местного самоуправления или иным должностным лицам для рассмотрения в соответствии с их компетенцией.
По результатам рассмотрения обращений в адрес хозяйствующих субъектов вынесено 14 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.
Одним из приоритетных направлений работы Территориального отдела является информационно-просветительская деятельность. Эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является их предупреждение и профилактика. Для широкого круга общественности, граждан, субъектов предпринимательской деятельности проводятся «горячие линии» по тематическим вопросам, соответствующая информация о проводимых мероприятиях размещается на сайтах муниципальных образований.
Регулярно проводятся акции «День открытых дверей для предпринимателей», в ходе которых ведется прием и осуществляются консультации по вопросам защиты прав потребителей как по месту нахождения Территориального отдела, так и в МФЦ г. Феодосии.
Территориальный отдел напоминает: для того, чтобы потребители могли в полной мере реализовать свое право на получение консультационной помощи созданы все условия. С этой целью функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/). На этом сайте каждый может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Там же размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Обратиться по вопросам защиты прав потребителей в Территориальный отдел по Восточному Крыму Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю можно по адресу: г. Феодосия, ул. Чкалова, д. 62 , т. +79789191140;
