Эксперт объяснила правила возврата товаров, купленных на распродаже
Закон не делает различий между покупками, совершёнными в обычные дни и в период скидок или акций, напомнила член экспертного совета Общественной палаты Республики Крым Надежда Анельчук.
По ее словам, продавцы нередко вводят покупателей в заблуждение, размещая объявления о том, что товары, купленные со скидкой, не подлежат возврату или обмену.
«С точки зрения закона о защите прав потребителей никакого отличия между приобретением товаров на распродажах и приобретением товаров в любой другой день нет. Абсолютно никакого различия нет», — подчеркнула Анельчук.
Она пояснила, что у покупателя есть 14 дней, не считая дня покупки, чтобы обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по размеру, цвету или фасону. Исключение составляет уценённый товар с заранее обозначенным дефектом — такой возврату не подлежит, если недостаток был известен при покупке. Однако, если в период эксплуатации товара возникает новый дефект — это является гарантийным случаем.
Анельчук добавила, что при онлайн-покупках права потребителей ещё шире: вернуть товар можно в течение 7 дней после получения без объяснения причин, при условии сохранения его внешнего вида и свойств.
Также эксперт отметила, что отказ в возврате из-за отсутствия упаковки неправомерен, если речь не идёт о дефектах, вызванных неправильной эксплуатацией.
Вопрос для гостя эфира «Радио Крым» придумал искусственный интеллект телерадиокомпании «Крым».
