Глава Республики Крым Сергей Аксёнов в ходе еженедельного совещания по вопросам рассмотрения и отработки обращений граждан напомнил должностным лицам о мерах ответственности в случае неудовлетворительной работы с обращениями граждан.
«Подведем еженедельные итоги работы с обращениями граждан, прежде всего поступающими от жильцов МКД, также обсудим взаимодействие с управляющими организациями. Перебрасывать обращения от ведомства к ведомству недопустимо. Высоким должно быть качество и ответов гражданам, и принятых решений. Это касается всего круга проблем, которые волнуют крымчан. Министерству ЖКХ необходимо провести сверку с управляющими организациями и старшими МКД в разрезе каждого муниципалитета: сколько обращений, какие темы, как именно были решены проблемы, какие ошибки, замечания и т.д. Необходимо собрать предложения от председателей МКД, от управляющих организаций, систематизировать все подходы, включая выравнивание ситуации с тарифами за услуги управляющих организаций. Уровень оплаты в однотипных домах, при одинаковом наборе услуг не может кратно отличаться. Для всей республики, для всех муниципалитетов должен быть единый стандарт качества. А разница в стоимости – минимальной. Также до конца года необходимо провести актуализацию нормативной базы с учетом всех предложений», – сказал Глава Крыма.
По мнению Сергея Аксёнова, тот орган власти, ведомство или предприятие, куда сразу попадает обращение гражданина, должен взять на себя первоначальную координацию и помочь человеку в ручном режиме, так как работа с обращениями требует индивидуального подхода. «За неделю определено 14 мер взыскания, в том числе одно увольнение. Керчь – три взыскания, Евпатория – два, Феодосия – одно, Сакский район – одно, Ялта – одно, Симферополь – два, Симферопольский район – два, Министерство ЖКХ – одно. Но этого недостаточно, считаю, что претензий от граждан гораздо больше», – подчеркнул Глава республики.
По информации врио начальника Инспекции по жилищному надзору РК Елены Кухоль, за неделю было проведено 17 проверок, по итогам которых за невыполнение обязательств вынесено 3 постановления, привлечено к административной ответственности 6 должностных лиц, в Симферополе и в Керчи. На текущей неделе запланировано проведение 12 проверок, планируется вынесение 5 постановлений на общую сумму 450 тыс. рублей.
При этом Сергей Аксёнов отметил, что руководители управляющих компаний могут обратиться к министру жилищно-коммунального хозяйства Республики Крым Захару Щегленко, в Инспекцию по жилищному надзору РК, к главам администраций муниципальных образований с самыми разными предложениями для оптимизации работы. «В целом эту ситуацию мы должны отшлифовать. Даже когда система начинает работать, режим ручного управления никто не отменял. С точки зрения нормативной базы, принятия тех или иных региональных законов наши депутаты всегда готовы нас поддержать», – подчеркнул Глава Крыма.
Направить обращение можно в социальной сети «ВКонтакте»:
министру ЖКХ РК Захару Щегленко –https://vk.com/id432256382;
врионачальника Инспекции по жилищному надзору Республики Крым Елене Кухоль – https://vk.com/id1065317897.
В мероприятии приняли участие Председатель Государственного Совета Республики Крым Владимир Константинов, заместитель Председателя Совета министров РК Республики Крым Михаил Назаров, первый заместитель руководителя Аппарата Совета министров Республики Крым Ирина Мельникова.
Управление информации и пресс-службы Главы Республики Крым
