Профессия медиатора - это искусство ведения диалога в ситуациях, когда стороны конфликта уже не слышат друг друга. В интервью «Крымской газете» практикующий медиатор Анна Елкина раскрыла секреты работы, объяснила природу споров и поделилась случаями из крымской практики.
По словам специалиста, медиация принципиально отличается от юридической помощи.
«Задача медиатора — не дать совет, а помочь человеку самому найти решение, которое удовлетворит все стороны. Мы используем психологические техники, чтобы разобраться в истинных причинах конфликта», — пояснила Елкина.
Эксперт уверена, что в основе большинства споров лежит страх — потерять что-то важное, не справиться, остаться непонятым.
«Конфликт — это зеркало, в котором мы видим свои слабые места. Часто человек сам удивляется, когда понимает, что его потребность можно удовлетворить совсем другим способом», — отмечает медиатор.
Елкина привела пример, когда к ней обратилась женщина, обеспокоенная поведением пожилой родственницы. Та внезапно замкнулась, обиделась и перестала общаться, хотя ранее планировала оставить ей квартиру. В процессе медиации выяснилось, что бабушке просто не хватало внимания: она хотела, чтобы к ней приходили на чай, интересовались ее делами и иногда звонили без повода. После налаживания коммуникации отношения восстановились.
