Часть абонентов спутникового ТВ в России с начала марта жалуется на сбои в вещании. Телевидение пропало в Сибири, а также у некоторых зрителей из других регионов. «КП» рассказывает, что случилось со спутниковым вещанием, почему сбой затронул ограниченное число абонентов и когда ТВ-сигнал восстановят для всех.
Неполадки с вещанием были зафиксированы еще 4 марта. Пострадали зрители не какого-то одного оператора, а сразу нескольких.
Прежде немного теории — о том, как работает спутниковое телевидение — это важно для понимания сути сбоя. На земле есть сеть станций, куда «стекается» сигнал со всех телеканалов. Затем он отправляется на орбиту нашей планеты, где его принимает спутник. Всего их над Россией (именно занятых ТВ-вещанием), было шесть. Космические аппараты можно сравнить с душевой лейкой, которая закреплена над определенной частью планеты. Только вместо капель она отправляет сигнал абонентам на Земле.
Из строя вышел один из спутников, сигнал которого покрывал существенную часть России. Аппарат называется «Экспресс-АТ1». Запустили его еще в 2014 году, и по плану он должен был отработать 15 лет. Но техника отказала. Почему — разбирается спецкомиссия.
— Попытки специалистов восстановить работу спутника не дали нужного результата, и теперь спутник можно считать утерянным, — рассказали на предприятии «Космическая связь» (это госоператор спутниковой связи, аппараты которого обеспечивают глобальное покрытие).
Нет, это технически невозможно. К спутнику нельзя направить условную ремонтную бригаду или другой аппарат для проверки и ремонта. При этом оборудование — редкое и дорогостоящее. Место «Экспресс-АТ1» займет новый спутник — «Экспресс-АТ3». Однако раньше 2030 года его не запустят, говорят в «Космической связи». Прежде его нужно построить. Если бы не случилось аварии, новый спутник вывели бы на орбиту в плановом режиме в тот же срок (2030 год) и абоненты бы ничего не заметили. Но случилось то, что случилось.
Авария затронула трех провайдеров спутникового ТВ в России. Это «Триколор», «Русский мир», «НТВ Плюс».
— «Экспресс-АТ1» покрывал территорию от Калининграда до Иркутска, — объясняют в пресс-службе «Триколор». — Без доступа к спутниковому ТВ временно остались не только клиенты из Сибирского Федерального округа, но и из других регионов. В общей сложности проблема с космическим аппаратом затронула порядка 1,5 млн домохозяйств.
— Сигнал временно отсутствует у жителей Донецкой и Луганской народных республик, Запорожской и Херсонской областей — именно на этих территориях реализуется проект «Русский Мир». Это порядка 290 тысяч семей, — сообщили в компании «Русский мир».
На момент публикации материала редакция не получила ответа на свой запрос в адрес «НТВ Плюс».
КОНКРЕТНО
У кого сейчас работает ТВ?
В «Триколор» объяснили: вещание со спутника на 36-м градусе не прерывалось и остается стабильным. Порядка 90% абонентов компании смотрят телевидение именно с этого космического аппарата. Дополнительно компания провела на спутнике работы по усилению энергетики сигнала.
Сохраняют вещание также часть клиентов «НТВ-Плюс», которые тоже используют 36 градус. По сути абоненты от Центральной до границ Западной России. Чтобы покрыть Сибирь, вещание частично переключили на новый спутник.
Алексей БУЛАТОВ
Нет, заработает раньше. Сигнал уже начинает поступать. Хотя новый спутник на замену не запущен, есть технические способы вернуть телевидение. Важно понимать: это работа спутниковых операторов, а не абонентов.
Так как же будут возвращать сигнал?
Во-первых, над Россией висят другие спутники. Сигнал можно «раздавать» с них, и это будут делать. Другое дело, что в силу физики радиосигнала и особенностей оборудования замена не может покрыть абсолютно те же территории.
Во-вторых, на замену вышедшему из строя спутнику буквально летит по орбите другой аппарат — «Экспресс-АТ2». Ранее для вещания на Дальний Восток его использовала «НТВ-Плюс». Его уход с орбиты над восточной частью страны также оставил местных абонентов без сигнала.
Неизвестно, станет ли «Экспресс-АТ2» полноценной заменой. Чтобы выяснить это, редакция направила запрос предприятию «Космическая связь». К моменту выхода материла комментарий получить не удалось. Мы добавим обновление, когда госкомпания прояснит ситуацию.
Спутниковые операторы конкретизируют принимаемые меры.
— Мы запустили проект «Триколор Федеральный» на 75-м градусе. Изначально мы планировали начать вещание на новой орбитальной позиции в III квартале 2026 года, но пришлось ускориться из-за аварии на «Экспресс-АТ1». Мы высоко ценим доверие наших клиентов, 60% из которых с нами уже более 10 лет. Понимая, насколько важно обеспечить зрителям постоянный доступ к телевидению, компания инвестировала значительные средства в организацию вещания еще на одном спутнике. Наш приоритет — забота о клиенте, поэтому мы взяли на себя технические и финансовые вопросы, чтобы переход прошел максимально комфортно. Главное для нас — чтобы каждая семья могла продолжать пользоваться сервисами «Триколор» без перерывов и лишних затрат.
Кроме того, мы предлагаем клиентам при наличии технической возможности перенастроить антенну на 36-й градус. На этой долготе вещание не прерывалось. Также у клиентов есть возможность смотреть те же спутниковые телеканалы в интернете: через гибридную приставку или в онлайн-кинотеатре «Триколор Кино и ТВ», — рассказали в «Триколор».
Дилеры спутникового оператора сейчас получают регулярные заявки на перенастройку оборудования. Абоненты могут сделать это через сайт или в контактном центре оператора.
— Подавляющая часть клиентов с пониманием относится к ситуации, так как поломка спутника — это то, что невозможно предугадать. Если клиент живет в зоне покрытия 36-го градуса, то мы просто поворачиваем антенну на этот спутник — и вещание восстанавливается. Немного сложнее с абонентами из Сибири, так как, помимо поворота антенны, им требуется заменить конвертор и обновить прошивку приставки, — сообщили в одном из дилерских центров «Триколор».
В «Русском мире» говорят, что сейчас ведутся активные переговоры и технические согласования по переводу вещания на другой спутник:
— Это сложный, но решаемый технический процесс, требующий времени. На данный момент специалистами «Русский Мир» и ФГУП «Космическая связь» разработан план восстановления вещания. Ориентировочный срок — в течение месяца. Мы прилагаем все усилия, чтобы вернуть сигнал как можно скорее. Ситуация находится на круглосуточном контроле. Как только появятся точные сроки — мы незамедлительно проинформируем абонентов через все доступные каналы связи. Никакого дооснащения или замены оборудования не потребуется. Все абоненты смогут продолжить пользоваться теми же комплектами спутникового оборудования, которые у них установлены сейчас.
«НТВ-Плюс» в соцсетях компании опубликовал объявление для абонентов, что вещание над Сибирью удалось запустить со спутника «Ямал-402», который принадлежит «Газпром космические системы». С него уже «раздавали» ТВ-сигнал другие операторы.
«Триколор» перешел на спутник ABS-2А — для вещания на 75-м градусе. Его используют для спутникового телевидения также и абоненты МТС. Мы поинтересовались мнением компании: что оператор думает о совместном вещании с конкурентом на одном спутнике. К моменту публикации компания не ответила на запрос редакции. В «Триколор» же пояснили:
— На протяжении долгого времени мы вещали со спутника «Экспресс-АТ1» (который ныне утерян — прим. ред.) вместе с НТВ-Плюс и «Русским миром». Это типичная для рынка ситуация, когда несколько операторов арендуют емкости на одном спутнике и при этом конкурируют за клиента в одном и том же сегменте.
Спутник для ТВ-вещания Россия на орбите теряет впервые в новейшей истории. Несмотря на нештатную ситуацию, российские операторы оказались готовы включаться в работу, сотрудничать, помогать и искать пути решения проблемы. Ввиду масштабов страны и удаленности отдельных населенных пунктов от мегаполисов, спутниковое ТВ остается важной частью телеком-инфраструктуры. Зачастую, это единственное «окно в мир» для жителей отдаленных территорий.
