Абсолютное большинство жителей страны - 94% - определили для себя финансовую организацию, в которой совершают практически все операции. Таковы результаты опроса*, проведенного ВТБ в феврале 2026 года.
Главными критериями при выборе основного банка респонденты назвали безопасность средств, выгодные условия по продуктам и уровень доверия к кредитной организации в обществе.
Для большинства опрошенных «главный» банк - это тот, чье мобильное приложение используется чаще всего (64%), через который проходит основная часть доходов и расходов (59%), где хранятся накопления (42%), где открыто несколько разных продуктов (41%) и которому сложилось доверять (34%).
Ключевыми факторами, способными сделать банк основным, стали его надежность и выгодные финансовые условия (по 21%), а также наличие кешбэка и бонусных программ (18%).
При выборе финансовой организации россияне в первую очередь оценивают удобство мобильного приложения и интернет-банка (58%), а также привлекательные условия по продуктам (46%). Для 45% опрошенных значимы многолетняя привычка пользоваться одним банком и получение зарплаты на его счет. Широкую сеть банкоматов ценят 41% респондентов, качество сервиса и поддержки - 30%, а наличие совместных сервисов для всей семьи - 27%.
Предпочтения жителей разных регионов заметно различаются, отметили в ВТБ. Так, на удобство мобильного приложения чаще всего указывали жители Северо-Запада (67%), на выгодные условия по продуктам - в Приволжском округе (55%), на привычку - на Дальнем Востоке (56%). Зачисление зарплаты оказалось наиболее значимым для клиентов из Северо-Кавказского округа (58%). Жители Москвы и области чаще других обращают внимание на развитую сеть банкоматов (45%), уральцы - на качество сервиса (37%), а опрошенные на Северо-Западе и Дальнем Востоке - на удобство сервисов для всей семьи (по 31%).
*Опрос проведен среди 1500 взрослых жителей крупных городов, допускался выбор нескольких вариантов ответа.
