Сезонные товары — это товары, предназначенные для использования в определённый сезон года (весенний, осенний, летний или зимний). Чаще всего к ним относятся одежда и обувь, произведённые для конкретных климатических условий (например, зимние сапоги, летние босоножки). Также к сезонным товарам могут относиться автомобильные шины, кондиционеры, отопительные системы и другие товары с выраженной сезонной направленностью.
Основные положения, которые нужно знать потребителю о сезонных товарах:
Определение сезонных товаров закреплено в статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: к ним относятся обувь, одежда и прочие товары с выраженной сезонной направленностью. Сроки гарантии на сезонные товары исчисляются не с даты покупки, а с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Если сезонный товар куплен в период соответствующего сезона (например, 15 января), срок предъявления требований исчисляется как для «несезонных» товаров — от даты покупки. Если сезонный товар не подошёл по форме, цвету, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектности, потребитель вправе обменять его в течение 14 дней со дня покупки. При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также необходимо проверить, не входит ли товар в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…», утверждённый Постановлением Правительства РФ. При обнаружении недостатка в сезонном товаре, на который не установлен гарантийный срок, потребитель может предъявить требования продавцу, если докажет, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). В этом случае потребитель может потребовать:- замены на товар той же модели или артикула;
- замены на такой же товар другой модели (артикула) с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- отказа от договора купли-продажи и возврата денег.
Срок заявления таких требований — 2 года со дня покупки.
Даже по истечении гарантийного срока потребитель вправе предъявить претензии в течение 2 лет со дня покупки, если удастся доказать, что недостаток был производственным, а не результатом неправильной эксплуатации.В случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан за свой счёт провести экспертизу в период гарантии. Отсутствие оригинальной упаковочной коробки не препятствует возврату товара по гарантии. Претензия на возврат оформляется в двух экземплярах. Один направляется продавцу, второй остаётся у покупателя. Если продавец отказывается принять документ, претензию можно отправить по почте с уведомлением о вручении. Если права потребителя нарушены, можно обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора за разъяснениями законодательства и помощью в составлении документов (претензии, искового заявления). При отказе продавца удовлетворить требования потребитель вправе обратиться в суд.
Важно учитывать, что конкретные сроки сезонов и некоторые детали могут различаться в зависимости от региона. Рекомендуется уточнять актуальную информацию в местных нормативных актах или на сайте регионального управления Роспотребнадзора.
Территориальный отдел Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю по Восточному Крыму
