Секретарь Совета крымских татар при Главе Республики Крым, координатор работы Совета, доктор филологических наук Лемара Селендили в комментарии корреспонденту «Крымского информационного агентства» рассказала, на что стоит обратить внимание крымчанам, которые обращаются в органы власти с различными проблемами.
В-первую очередь, необходимо выбирать правильный канал подачи обращения: интернет приёмная на официальном сайте госоргана; портал «Госуслуги» (раздел «Обращения»); письменное обращение (лично или заказное письмо без уведомления почтой, квитанцию хранить для контроля сроков исполнения).
Также нужно обратить внимание на структуру обращения.
«Правильно указывайте наименование органа, ФИО и должность адресата (если известно), ваши данные (ФИО, адрес (куда должен прийти ответ), телефон). Не пишите длинные истории в письмах-обращениях: кратко и чётко опишите ситуацию; укажите, какие права нарушены или какая помощь требуется, сформулируйте конкретные просьбы («прошу провести проверку», «прошу выдать разрешение», «прошу восстановить право» и т. д.) (не более 1 страницы!); приложите копии документов, фото, видео, скриншоты, ответы на ваши обращения — всё, что подтверждает вашу позицию. Не забудьте указать дату, подпись на бумажном обращении и приложить копию своего паспорта. Указывайте актуальные контакты для обратной связи; сохраняйте копию обращения и номер регистрации (если присвоен); уточняйте сроки рассмотрения (по ФЗ №59 — до 30 дней); будьте готовы к дополнительным запросам от госоргана», — уточнила Лемара Селендили. Действовать она советует поэтапно. «Сначала обращайтесь в орган, ответственный за решение вашего вопроса; если не ответили, обращайтесь повторно, если ответ не устраивает — подавайте жалобу в вышестоящую инстанцию или прокуратуру (сначала в местную прокуратуру, затем в прокуратуру республики (очень хорошо реагирует республиканская прокуратура); в крайнем случае — обращайтесь в суд (это обычная процедура, которой бояться не стоит)», — добавила Селендили.Читайте новости Крыма первыми в нашем Telegram-канале и даже когда не работает мобильный интернет в национальном мессенджере MAX.
