Сегодня свой профессиональный праздник отмечают сотрудники многофункционального центра «Мои Документы». История МФЦ в Севастополе началась в 2014 году, и первый многофункциональный центр был открыт на улице Ленина, 2. Тогда в отделении работало 13 окон, жителям города было доступно четыре услуги.
«Сегодня МФЦ в Севастополе – это 130 окон предоставления услуг, 15 отделений, свыше 350 сотрудников. Жителям города доступны 276 услуг и пять функций. Ежегодно перечень доступных севастопольцам сервисов пополняется, а руководство организации работает над повышением комфорта посетителей», – прокомментировал директор департамента цифрового развития Виктор Злобич.
МФЦ Севастополя ежедневно работает над созданием благоприятной обстановки для жизни граждан и упрощением доступа к государственным услугам. Всего за период работы МФЦ в Севастополе было принято свыше 3 млн заявлений на оказание государственных услуг, выдано свыше 2 млн документов. Сотрудники колл-центра обработали более 990 тысяч звонков.
«Мало кто из заявителей догадывается, что за быстрым и качественным оформлением документов в МФЦ скрывается работа не только оператора. За ними стоит огромная команда программистов, обеспечивающих работу всех окон, водителей и курьеров, сотрудников обработки документов. Сегодня, несмотря на сложности, все отделения МФЦ продолжают свою работу», – отметила директор МФЦ Севастополя Марина Гаращук.
Напомним, в прошлом году был запущен чат-бот в национальном мессенджере МАХ, с помощью которого можно узнать о режиме работы отделений, осуществить предварительную запись на прием и узнать о готовности результатов оказания услуги.
