Сервис Цифрового ID в мессенджере «Макс» позволяет заселять гостей средств размещения без бумажных документов. Все данные автоматически подгружаются из государственных информсистем при сканировании QR-кода со смартфона туриста. С 1 сентября 2026 года заселение через Цифровой ID станет обязательным для всех отелей от 50 номеров. А позже – для менее крупных.
Обучение команды должно строиться по чётким регламентам на основе материалов «Макс» и включать два блока:
Техническая часть: отработка навыков работы со сканером и софтом, считывание QR-кода и проверка данных через Госскан.
Общение с гостем: сотруднику важно уметь объяснить преимущества нового сервиса, помочь с установкой приложения, если это необходимо и в случае сложностей, предложить способ заселения по паспорту.
Как это работает у гостя:
Туристу необходимо установить на смартфон приложение «Макс» и зарегистрироваться в нём.Создать свой «Цифровой ID» в этом мессенджере.
На стойке регистрации открыть приложение «Макс», найти раздел «Цифровой ID», перейти во вкладку «Паспорт» и нажать кнопку «Предъявить», чтобы показать QR-код сотруднику.
Далее необходимо подтвердить личность, нажав кнопку «Подтвердить». Откроется доверенное фото гостя с динамическим QR-кодом для сканирования сотрудником ресепшена. Заселение состоялось.
Для гостя главный плюс – это заселение за 1 минуту и без бумажных документов (особенно для детей), что крайне ценно в высокий сезон.
Для туристов сервис остается добровольным: можно воспользоваться цифровым документом или пройти регистрацию по привычному бумажному паспорту.
Что это даёт бизнесу?
Скорость. Процедура занимает минуту: сотруднику остается только выдать ключи от номера.
Точность. Автоматическая загрузка данных исключает ошибки при заполнении регистрационных карт.
Современный имидж. Отель, использующий технологии, выглядит привлекательнее в глазах гостей.
Подробный алгоритм по заселению через Макс доступен по ссылке. Материалы для отелей – тут.
