Сервис цифрового ID в мессенджере Макс позволяет заселять гостей в средства размещения без бумажных документов. Причём процесс занимает всего минуту, так как все данные автоматически подгружаются из государственных информсистем при сканировании QR-кода со смартфона туриста.
Что важно знать отелям
С 1 сентября 2026 года заселение через цифровой ID станет обязательным для всех отелей от 50 номеров. А позже – для менее крупных.
Для внедрения сервиса необходимо закупить оборудование для сканирования QR-кодов и провести интеграцию с внутренними ИТ-системами отеля (PMS).
Перед началом работы следует проверить, поддерживается ли цифровой формат, который отель использует для заселения гостей. Это может быть PMS/АСУ, сервис миграционного учёта или отдельное решение для сканирования QR-кода/штрихкода.
Также следует запросить инструкцию у поставщика этой системы, подготовить сотрудников к работе с новым сценарием заселения – Госсканом от имени юридического лица отеля.
Обучение команды должно строиться по чётким регламентам на основе материалов Макс и включать два блока:
- Техническая часть: отработка навыков работы со сканером и софтом, считывание QR-кода и проверка данных через Госскан.
- Общение с гостем: сотруднику важно уметь объяснить преимущества нового сервиса, помочь с установкой приложения, если это необходимо и в случае сложностей, предложить способ заселения по паспорту.
Что должен делать сотрудник отеля
Сотрудник средства размещения должен открыть главный экран в мобильном приложении Госуслуги и нажать на кнопку «Госкан». Затем следует отсканировать от имени организации QR-код, который гость откроет у себя в мессенджере Макс. Сделать это можно подключённым оборудованием: 2D-сканером либо камерой.
После этого следует убедиться, что данные туриста появились в PMS гостиницы. Система сама проведёт необходимые доработки для их распознавания.
Что это даёт бизнесу
- Скорость. Процедура занимает минуту: сотруднику остается только выдать ключи от номера.
- Точность. Автоматическая загрузка данных исключает ошибки при заполнении регистрационных карт.
- Современный имидж. Отель, использующий технологии, выглядит привлекательнее в глазах гостей.
Подробный алгоритм по заселению через Макс доступен по ссылке, а здесь можно скачать готовые инструкции и чек-листы для регионов и гостиниц. Материалы для отелей – тут.
