СИМФЕРОПОЛЬ, 11 авг – РИА Новости Крым. Вопрос организации работы общественного транспорта по запросу жителей стал одним из приоритетных на заседании президиума Госсовета Российской Федерации по вопросам развития общественного транспорта под председательством Владимира Путина. Оценивать работу транспорта пассажиры уже начали в Нижнем Новгороде, где запущен проект "Народный стандарт транспорта". В скором времени это будет возможно организовать и в Крыму – рассказал в эфире радио "Спутник в Крыму" председатель Общероссийской общественной организации по защите прав пассажиров "Объединение пассажиров" Илья Зотов.
"Здесь важно, прежде всего, работать с обращениями, запросами граждан, аккумулировать все это. Это как раз про понимание всего массива данных и понимание каких-то трендов", - отметил он.
По словам специалиста, большинству пассажиров действительно важно иметь такую точку обратной связи. Сейчас такие обращения пишут главе города, министру транспорта, губернатору, кому угодно, но данные обращения не аккумулируются в одном месте.
"Мы запустили в Нижнем Новгороде сервис "Народного стандарта транспорта", который дает пассажирам по единому QR-коду возможность оставить обращение, и эти обращения становятся основой для программы развития нижегородского транспорта. В ближайшее время мы готовы запустить подобные проекты в Республике Крым и в Севастополе. Мы знаем, что это действительно важно для людей, а для органов власти это - хорошая оперативная обратная связь", - рассказал Илья Зотов.
Он также пояснил, что теперь пассажиры смогут сообщать например о том, где не работает терминал или кондиционер.
"Достаточно оперативно можно по конкретному маршруту исправить ситуацию, в сжатые сроки, потому что нагрузка на диспетчеров, нагрузка на персонал - большая. Мы все это оцифровали и дали бесплатный инструмент для пользования органам власти", - разъяснил председатель организации по защите прав пассажиров.
В данное время система обратной связи проходит апробацию в Нижнем Новгороде, а после анализа всех ошибок и недоработок, возможно внедрение ее и в других регионах, в том числе и в Крыму, отметил он. Для этого уже создан портал "Развиваемтранспорт. рф".
"Осталось только добавить соответствующий город, анкета сформирована, одобрена огромным количеством экспертов, которые в этой отрасли работают. Мы видим, что действительно это важно людям. И мы здесь можем ждать, с одной стороны, решения органов власти для запуска данной системы, чтобы все маршруты, все остановки выгрузили в единую базу данных, но и можем это запускать без органов власти. Для этого требуется поддержка средств массовой информации, чтобы коды в транспорте были доступны людям, и они могли узнать где-то на информационном портале региона, где заполнить обратную связь о качестве поездки. Вся система в целом готова", - поделился он.
