Юрист объяснил, как можно вернуть деньги за отменённый концерт, даже если билет был невозвратным

Понедельник, 31 августа. «Крым 24».

Получить полную стоимость билета за несостоявшееся мероприятие можно даже при наличии в оферте пункта о невозвратности. Об этом изданию «Абзац» рассказал юрист Александр Манько.

По его словам, условие о невозвратных билетах не освобождает организатора от обязанности вернуть деньги в случае отмены мероприятия. Если вместо заявленного исполнителя на сцену выходит другой артист, зритель вправе отказаться от посещения и потребовать возврата. Однако если в оферте заранее оговорена возможность замены состава, организатор может отказать в таком требовании.

Частая практика — удержание половины стоимости при непосещении. Манько пояснил, что потребитель может отказаться от услуги в любое время, и с него могут взыскать только фактически понесённые расходы, например комиссию платёжного сервиса.

Что касается сервисного сбора: если он входит в общую стоимость билета, деньги за него также должны вернуть.

«Главный лайфхак: если организатор не уведомил вас о сроках и порядке возврата, вы вправе требовать полный возврат средств за концерт. Не забудьте сделать скриншот оферты и зафиксировать реквизиты организатора, претензию и иск вы будете писать именно им, а не красивому логотипу на афише», — разъяснил юрист.