Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) чаще всего возникает у специалистов, которые регулярно взаимодействуют с большим числом людей. Об этом рассказал доктор медицинских наук и профессор РГПУ им. А. И. Герцена Андрей Шангин, передаёт пресс-служба вуза.
По словам эксперта, к «группам риска» относятся работники здравоохранения, такие как врачи и медицинские сестры, а также сотрудники образовательной сферы, включая воспитателей, учителей и преподавателей. В зоне риска также находятся психологи, социальные работники и сотрудники сферы услуг, пишет "МК в Крыму".
Шангин отметил, что на развитие СЭВ влияют не только профессиональные особенности, но и личные качества. К ним относятся склонность к сочувствию, неустойчивая самооценка, перфекционизм и гиперответственность.
Он пояснил, что неустойчивая самооценка может проявляться в том, что одно негативное слово от посетителя способно вызвать чувство неполноценности и сомнения в компетентности. Гиперответственность выражается в мысли: «Если я не сделаю, все рухнет». А мнительность приводит к восприятию высказываний окружающих как нападений.
Профессор выделил три группы симптомов СЭВ. Психофизические проявления включают хроническую усталость, вялость и головные боли, а также расстройства сна. Изменения массы тела — как в сторону увеличения, так и снижения — также являются частью этой группы.
Поведенческие симптомы проявляются в нежелании выполнять работу, которая раньше приносила удовольствие. Человек начинает долго включаться в привычные задачи, его продуктивность снижается, а количество социальных контактов уменьшается. Кроме того, могут возникнуть вредные привычки, такие как курение или употребление алкоголя.
Социально-психологические симптомы выражаются в равнодушии к работе и постоянной апатии. Профессор отметил, что эта группа симптомов характеризуется негативным настроением и чувством вины.
Для профилактики эмоционального выгорания важно создать личное пространство для отдыха и восстановления. Андрей Шангин предложил освоить четыре ключевых элемента профилактики: создание комфортной среды, постоянное обновление знаний, практика применения этих знаний и самокорректировка на основе обратной связи.
Он подчеркнул важность практики общения и выступлений перед аудиторией для формирования позитивного эмоционального фона. Также эксперт предложил использовать простые фразы для повышения устойчивости к эмоциональному выгоранию, такие как «Я научусь всему, что мне будет надо». Регулярное повторение таких фраз может помочь изменить мышление и улучшить эмоциональное состояние.
