Среда, 23 сентября. «Крым 24».
Юрист издания «Абзац» Александр Манько заявил о недопустимости использования промокодов вместо денежной компенсации за некачественные товары. Агрегаторы обязаны возвращать полную стоимость заказа, а не предлагать скидки.
«Агрегаторы часто пишут: “Виноват ресторан, мы просто витрина, вот вам бонусы”. Но согласно закону, если товар ненадлежащего качества, вы имеете право потребовать возврата полной стоимости заказа. Не бонусов, не скидки на следующий раз, а именно возврата денег на карту», – отметил он.
Для того чтобы получить возврат средств, нужно сделать фото товара и отправить сообщение в службу поддержки со следующей формулировкой: «Товар ненадлежащего качества. На основании ст. 18 закона „О защите прав потребителей“ требую возврата денежных средств на банковскую карту. В случае отказа буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор».
Однако стоит учитывать, что закон предусматривает возврат только в случае брака продукции, а не при личном недовольстве вкусом блюда.
Картинка сгенерирована ИИ
