Правительством Российской Федерации утверждёна инициатива социально-экономического развития до 2030 года - «клиентоцентричность».
В целях реализации данной инициативы утвержден федеральный проект «Государство для людей».
Клиентоцентричное государство - это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять потребности человека (гражданина, представителя бизнеса, государственного или муниципального служащего) и постоянно совершенствуются на основе анализа и клиентского опыта.
«Государство для людей» - это новая культура взаимодействия государства, граждан и бизнеса.
