Жители Крыма не обязаны платить за отопление в полном объёме, если в квартирах холодно или тепло надолго отключали. За некачественную коммунальную услугу положен перерасчёт. Но чтобы вернуть деньги, важно правильно зафиксировать нарушение.
Требования к качеству отопления установлены постановлением правительства РФ № 354. Они действуют и в Крыму.
Какая температура должна быть в крымских квартирах
В жилых комнатах температура воздуха должна составлять не менее +18 °C, в угловых комнатах — не менее +20 °C.Для регионов с особенно холодным климатом нормативы выше: +20 °C в обычных комнатах и +22 °C в угловых. Это касается территорий, где температура наиболее холодной пятидневки достигает ?31 °C и ниже.
Есть и временные послабления: с полуночи до 5:00 температура может быть на 3 градуса ниже нормы. В остальное время снижение не допускается. Превышать установленный норматив температура может максимум на 4 градуса.
На сколько могут отключать отопление
Отопление должно подаваться круглосуточно. Однако правила допускают временные перерывы:
при температуре в квартире от +12 °C — не более 16 часов подряд;
от +10 до +12 °C — не более 8 часов подряд;
*от +8 до +10 °C — не более 4 часов подряд.
При этом суммарно за месяц отопление не должно отсутствовать более 24 часов.
Как добиться перерасчёта за отопление
Если батареи холодные, а температура в квартире ниже нормы, необходимо зафиксировать нарушение.Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Заявку также можно оставить через приложение «Госуслуги Дом» в разделе «Аварийная заявка».
Диспетчер обязан зарегистрировать обращение. Согласуйте время проверки с представителем управляющей компании.
Проведите замеры температуры вместе с сотрудником управляющей организации и оформите акт.
Если представитель управляющей компании не пришёл, акт можно составить самостоятельно с участием двух соседей и председателя совета дома.
При подтверждении нарушения направьте заявление на перерасчёт через «Госуслуги Дом», приложив акт проверки.
В приложении также есть готовый шаблон обращения в управляющую организацию по поводу некачественного отопления.
Читайте новости Крыма первыми в нашем Telegram-канале и даже когда не работает мобильный интернет в национальном мессенджере MAX.
