Заместитель министра Сергей Соловьев в составе крымской рабочей группы принимает участие в обучении по реализации программы «Внедрение клиентоцентричности на уровне субъектов Российской Федерации».
Мероприятие проходит в г. Москва. Основной вклад в разработку и реализацию программ по данному направлению внесла Президентская академия.
Программы по внедрению клиентоцентричности реализуются в стране с 2023 года, в рамках федерального проекта «Государство для людей».
В рамках программы в течение года планируется обучить порядка 700 государственных служащих из 89 субъектов России.
Главная цель – помогать гражданам оперативно решать актуальные жизненные вопросы, обеспечивать доступность информации и формировать доверие между обществом и властью.
В рамках обучения участники освоят инструменты процессного управления для повышения клиентоцентричности в Республике Крым. Кроме того, на образовательных семинарах будут разработаны и реализованы жизненные ситуации, а также обсуждены вопросы оптимизации государственных услуг.
Это уже второй модуль в рамках обучения. В рамках первого модуля программ «Клиентоориентированность в государственном управлении» участники познакомились с инструментами проекта, сформировали региональные команды и получили необходимую теоретическую и практическую базу для внедрения клиентоцентричности.
Напоминаем, Минимущество Крыма оказывает 16 государственных услуг, подробнее с ними можно ознакомиться на сайте
