Министерство юстиции Республики Крым завершило подведение итогов о проделанной работе с обращениями граждан в 2025 году. В частности, за отчетный период в Минюст поступило 609 письменных обращений.
Наибольшее количество граждан интересовали вопросы деятельности ЗАГС – 222 обращения, деятельности аппаратов судебных участков мировых судей – 92 обращения, а также вопросы обеспечения граждан бесплатной юридической помощью – 71 обращение. Еще 23 обращения касались оплаты административных штрафов, порядка возврата госпошлины, ведения регистра муниципальных нормативных правовых актов, а также кадровых и общих организационных вопросов.
Следует отметить, что 201 обращение содержало вопросы, не отнесенные к компетенции министерства, и было своевременно перенаправлено в другие органы власти для рассмотрения по существу.
Также в течение года руководство Министерства юстиции Республики Крым на постоянной основе проводило работу по организации и проведению личных приемов граждан. Так, руководством министерства было принято 18 человек на личных приемах в здании министерства по адресу: ул. Набережная им. 60-летия СССР, д. 28. Кроме того, организовано и проведено 15 выездных приемов граждан в администрациях муниципальных образований Республики Крым, включая Джанкой, Белогорский район, Бахчисарай, Керчь, Ленинский район, Красноперекопский район, Алушту, Саки, Черноморский район, Судак, Кировский район, Первомайский район, Феодосию, Евпаторию и Красногвардейский район.
Вместе с тем, помимо письменных обращений, в 2025 году в Минюст Крыма поступило 605 сообщений, направленных через социальные сети Главы Республики Крым, телефонные линии Главы и Председателя Совета министров, горячую линию министерства, а также через системы «Инцидент менеджмент», Платформу обратной связи и «ОНФ. Помощь».
Кроме того, в отделы ЗАГС Крыма в 2025 году поступило 842 обращения и принято на личных приемах 1349 граждан. Основные темы касались разъяснения порядка государственной регистрации актов гражданского состояния, выдачи повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния и внесения изменений в записи актов гражданского состояния.
Все поступившие в минувшем году в адрес министерства и в отделы ЗАГС обращения граждан были рассмотрены в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Стоит также подчеркнуть, что организация работы с письменными обращениями граждан в министерстве осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст. 33), указанным федеральным законом и Порядком организации работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Министерство юстиции Республики Крым, утвержденным приказом Министерства юстиции Республики Крым от 01.09.2025 г. № 43.
Вся необходимая информация по данному направлению (состояние работы с обращениями граждан и принятые акты, касающиеся работы с обращениями граждан, а также графики проведения личных приемов граждан руководством министерства), в рамках информирования граждан, регулярно обновляется и размещается на официальном сайте Министерства юстиции Республики Крым.
