В преддверии 8 марта Роспотребнадзор напоминает: в первые дни марта спрос на живые цветы традиционно растет, и вместе с ним увеличивается число ситуаций, когда букет быстро теряет товарный вид. Главные причины, как правило, связаны с нарушением условий хранения и перевозки — особенно в конце зимы, когда цветы легко подморозить на улице, у входа в магазин или при доставке, а последствия проявляются уже в теплом помещении.
При выборе праздничного букета потребителям рекомендуется оценивать свежесть по объективным признакам. Стебель у качественного срезанного цветка должен быть упругим, без размягчения и признаков «скольжения» у основания; лепестки — эластичными, без выраженных потемнений и повреждений; бутоны практичнее выбирать полураскрытые, поскольку полностью раскрытые цветы, как правило, стоят меньше. Если оформление закрывает бутон и мешает осмотру, покупатель вправе попросить убрать часть упаковки до оплаты, чтобы убедиться в качестве.
Роспотребнадзор также обращает внимание на правила доставки и ухода: в холодную погоду букет следует защищать от ветра и мороза и не держать долго на улице. Дома рекомендуется обновить срез стеблей, поставить цветы в чистую вазу с прохладной водой, регулярно менять воду и удалить листья ниже уровня воды — это помогает продлить свежесть и снизить риск быстрого увядания.
Закон РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставлять покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, а при наличии недостатков дает право предъявлять требования в установленном порядке. При этом важно понимать: вернуть или обменять букет надлежащего качества только потому, что он “не понравился”, нельзя — такие требования к растениям не применяются. Основания для обращения к продавцу возникают, если у цветов есть недостатки либо если покупателю не предоставили обязательную информацию. Поэтому Роспотребнадзор рекомендует сохранять кассовый чек и иные подтверждения оплаты, а при споре — фиксировать состояние букета и обращаться к продавцу с претензией.
