С 1 октября на маркетплейсах заработают новые правила, которые защитят продавцов и владельцев пунктов выдачи.
Площадки больше не смогут принуждать селлеров делать скидки за свой счёт под угрозой снижения рейтинга. О любом повышении комиссий или урезании выплат маркетплейсы обязаны предупреждать минимум за 45 дней, пишет РГ.
Разрешение споров станет быстрее и прозрачнее. На электронную жалобу предпринимателя площадка должна ответить за 15 дней, а при решении в пользу селлера – отменить санкции в течение 48 часов.
Изменения касаются и покупателей: заявить о браке или дефектах товара теперь можно будет напрямую продавцу через интерфейс маркетплейса.
Плохо грузятся посты? Читайте нас в МАКС!
