Понедельник, 21 сентября. «Крым 24».
Покупатели имеют право отказаться от арбуза и вернуть деньги за него, если он окажется испорченным или незрелым. Об этом изданию «Абзац» рассказал адвокат Александр Зорин.В
Он отметил, что защита прав покупателей обеспечивается законом «О защите прав потребителей».
По требованиям Роспотребнадзора, арбузы, имеющие признаки незрелости или порчи, считаются товарами низкого качества. Признаки этого состояния включают бледность мякоти, наличие белых семян, необычный вкус и другие отклонения от нормы. Однако недовольство вкусом само по себе не является достаточным основанием для возврата денег.
Чтобы вернуть деньги, покупатель должен иметь доказательства приобретения товара и подтвердить качество продукта. Фотографии или видеозаписи состояния арбуза помогут подкрепить жалобу.
Сначала рекомендуется обратиться непосредственно в магазин, где была совершена покупка. Если проблема не решается на месте, составляется письменная претензия с приложением доказательств. Срок рассмотрения претензий составляет десять дней.
Продавец обязан принять товар и, если потребуется, организовать экспертизу качества. Покупатель имеет полное право присутствовать при проведении проверки. Если возникают разногласия относительно причин дефекта, расходы на проведение экспертизы несет магазин.
В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний имеет возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. В случае удовлетворения иска продавец обязуется возместить стоимость товара, компенсировать моральный ущерб, покрыть судебные расходы и оплатить штраф в размере половины от общей суммы компенсации, если он ранее отказался выполнить законные требования добровольно.
Картинка сгенерирована ИИ
