Подали заявление, а пришёл отказ? Отвечаем на самые распространённые вопросы о выплатах из-за отсутствия электроснабжения более 48 часов. Поясняет заместитель главы администрации Ялты Ренард Владимирович Кутковский .
Я подал заявление, но пришёл отказ. Что делать?
Если отказ был по техническим причинам (не указан СНИЛС, не приложена ксерокопия паспорта, подали несовершеннолетние и т. п.) — сегодня последний день, чтобы подать заявление повторно. Если заявление уже на рассмотрении, повторно подавать не нужно.
Почему пришло несколько отказов?
Если вы подали несколько заявлений, положительное решение будет только по одному. По остальным заявлениям будет сформирован отказ в связи с повторной подачей.
Сколько человек уже подали заявления?
По данным Министерства труда и социальной политики Крыма, в Ялтинском регионе (без учёта сегодняшнего дня) подали заявления 120 678 граждан.
Рассмотрено — 25 989 заявлений.
Выплату уже получили 23 765 человек.
Почему выплаты приходят не по дате подачи?
Департамент соцполитики отрабатывает заявления по факту поступления заключений.
Для удобства жителей и снижения социального неравенства сотрудниками обрабатываются целые улицы.
Сколько заявлений обрабатывается в день?
Физически департамент может отработать 1500–1800 заключений в день. Например, за вчерашний день — 1 720 документов. Для ускорения процесса получения выплат ввиду большого объёма в ближайшее время на помощь Ялте придут специалисты из других городов Крыма.
Когда придёт выплата?
Выплату проводит не Ялта, а Министерство труда и социальной политики Крыма (специальный центр при Министерстве). Ялта формирует дело в электронном формате и направляет туда. Выплата приходит после проверки и утверждения. Те, чьи документы обработали вчера, получат выплату до конца этой недели.
Почему соседу выплата уже пришла, а мне — нет?
Обработка идёт по улицам и датам. Если начали выплачивать по улице Московской за август, то обрабатываются все заключения по этой улице, однако в процессе обработки сотрудники Департамента проводят ряд мероприятий, по которым идёт стыковка лиц, указанных в заключении, с заявлением. По результатам такой работы действительно возможна ситуация принятия решения только по одному гражданину, а по другому — нет. По таким гражданам проводятся дополнительные мероприятия, которые требуют немного больше времени.
Дети получили, а мама — нет. Что делать?
Это технический нюанс: возможно, мама меняла фамилию, указала не тот счёт или не подтянулся СНИЛС и т. п. Такие ошибки отрабатываются в конце дня, по результатам обработки формируются дела и передаются на выплату.
Какие сроки рассмотрения?
По постановлению Совета министров Крыма — 30 рабочих дней на рассмотрение + 10 дней администрации на утверждение и согласование. Из-за отсутствия света в августе вступает в силу пункт 2.6 Постановления, который позволяет продлить срок ещё до 30 рабочих дней. Итого — до 60 рабочих дней + 10 дней администрации. Ялта пока в сроках.
Хочу узнать о стадии выплаты. Куда писать?
Ответ один: выплаты обрабатываются, они идут. Чем больше обращений и звонков, тем меньше сотрудники успевают обрабатывать заключения. Они отвлекаются на письменные и устные ответы. Если вы ещё в сроках (70 рабочих дней), просьба не писать и не уточнять. Если сроки вышли — тогда можно уточнять.
Что с выездными комиссиями?
Работа комиссий по подтверждению факта проживания будет продолжена до тех пор, пока не будут подтверждены (или не подтверждены) все заявления. Ориентировочно выездные комиссии продолжат работу до 20-х чисел октября.
