СИМФЕРОПОЛЬ, 13 ноя - РИА Новости Крым. Телефонные горячие линии профильных ведомств Республики Крым должны работать круглосуточно, заявил глава РК Сергей Аксенов в ходе совещания в Совмине ресрублики по вопросам работы с обращениями граждан.
С 6 по 12 ноября на имя руководителя республики поступило около пяти тысяч обращений – на две тысячи больше, чем неделей ранее. Темы обращений: электроэнергия, отопление, водоснабжение, работа управляющих организаций.
По его словам, наибольшее число претензий граждан к ресурсоснабжающим организациям: длительное ожидание ответа или не отвечают на звонки, отсутствие сведений о том, когда будет устранена аварийная ситуация.
"В условиях чрезвычайной ситуации горячие линии профильных министерств и служб должны работать круглосуточно, по "боевому расписанию". Для этого нужно при необходимости увеличивать число операторов, четко их инструктировать, не допускать хамства и грубости в отношении граждан", - написал Аксенов в своем канале в МАКС.
Аксенов заявил, что виновные в неудовлетворительной организации работы служб должны быть наказаны.
"Текущая обстановка требует полной мобилизации органов власти на всех уровнях. Но недоработок, к сожалению, еще много. Чаще всего по субъективным причинам. Системно будем отрабатывать все направления, повышать эффективность. Другого пути у нас нет", - заверил Сергей Аксенов.
Также глава Крыма поручил прокуратуре республики проверить работу всех управляющих компаний региона.
Ранее глава Крыма Сергей Аксенов признал, что власти республики недорабатывают в работе с обращениями граждан, и призвал крымчан обращаться на горячие линии министерств и ведомств, а в случае нерешенных вопросов – писать ему напрямую через соцсети.
