В Ялте перестраивают работу горячих линий и ЕДДС. Об этом сообщила заместитель главы администрации города Ялта, временно исполняющая полномочия главы администрации Светлана Шевченко.
По её словам, работа ведётся по поручению главы Крыма Сергея Аксёнова и председателя Совета министров республики Юрия Гоцанюка. Сейчас особенно важно не только оперативно устранять аварии, но и быть на связи с людьми — они должны владеть полной информацией: почему произошла авария, как устраняются неполадки и когда работы завершатся. Все управляющие организации — муниципальные и частные — находятся в едином рабочем чате вместе с ресурсоснабжающими организациями, и Шевченко лично контролирует поступающие туда обращения.
Ответственным ещё раз поручено не оставлять обращения без ответа и оперативно реагировать на проблемы. Отдельно она попросила прощения у жителей за случаи некорректного общения со стороны сотрудников — разъяснительная работа проведена. Больше всего вопросов возникает по отоплению: сети изношены, а резкие отключения электроэнергии и остановка теплоносителя создают дополнительную нагрузку, при восстановлении подачи возникают гидроудары, которые приводят к повреждениям трубопроводов.
"Все службы прилагают максимум усилий, чтобы тепло как можно скорее вернулось во все дома", — отметила Шевченко.
