Ошибку в билете на поезда «Гранд Сервис Экспресс» теперь можно исправить непосредственно в поезде.
Перепутали цифры в номере паспорта или допустили опечатку в фамилии? Не всегда из-за этого нужно сдавать билет на поезд и покупать новый. Некоторые ошибки вообще не требуют исправления, а другие можно устранить самостоятельно на нашем сайте, в железнодорожной кассе, а теперь и непосредственно в поезде.
Рассказываем, как это работает.
Незначительные ошибки – исправлять необязательно.
По правилам перевозок, пассажира пустят в поезд, если в билете не более одной ошибки в фамилии, имени или отчестве и не более одной ошибки в серии или номере документа. Это может быть пропущенная или лишняя буква, цифра, а также перестановка соседних букв или цифр. Например, если в фамилии и номере паспорта по одной опечатке, билет остается действительным.
Небольшие ошибки – можно исправить онлайн.
На нашем сайте grandtrain.ru доступен сервис «Проверить билет/отредактировать данные». Он позволяет не только посмотреть, какие персональные данные указаны в билете, но и при необходимости исправить их. Для этого нужно ввести номер билета, тип и номер документа, указанного при покупке.
Сервис позволяет:
• Добавить отчество.• Исправить пол пассажира.
• Изменить до двух символов в ФИО или номере документа. Например, обе ошибки в фамилии либо одну в фамилии и одну в номере паспорта.
Исправление персональных данных доступно для билетов, приобретенных на нашем сайте и в мобильном приложении. А вот проверить данные билета можно и в том случае, если он куплен в другом месте.
Более серьезные ошибки – исправляем в кассе или в поезде.
Если неточность выходит за пределы допустимых онлайн-исправлений, можно обратиться в железнодорожную кассу.
А теперь исправить персональные данные в билете можно непосредственно в поезде!
Если вы обнаружили ошибку уже при посадке, обратитесь к начальнику поезда. Он проверит документы и при наличии технической возможности внесет необходимые изменения. Сервисный сбор за такую операцию составляет 200 рублей.
Главное условие – должно быть понятно, что билет оформлен именно на вас. Переоформить его на другого человека нельзя.
Если по указанным данным невозможно подтвердить, что билет на поезд принадлежит конкретному пассажиру, внести исправления не получится. В таком случае нужно вернуть билет и приобрести новый.
