Суббота, 8 августа. «Крым 24».
Многие россияне регулярно сталкиваются с навязчивыми рекламными звонками, полагая, что их личные данные были незаконно переданы третьим лицам. Однако, как утверждает в беседе с интернет-изданием Подмосковье сегодня директор по маркетингу Дмитрий Кукуйский, зачастую причина таких звонков кроется совсем в другом.
Согласно эксперту, большинство телефонных баз формируются абсолютно законным путем. Люди часто самостоятельно дают согласие на получение рекламных сообщений и звонков, порой даже не осознавая этого. Это происходит при совершении покупок онлайн, регистрации на сайтах, оформлении банковских услуг, участии в программах лояльности или приобретении SIM-карт. Обычно соответствующее условие включено в соглашение о согласии на обработку персональных данных.
Кукуйский подчеркнул, что организации имеют право осуществлять рекламные звонки исключительно при наличии явного согласия клиента. Если же абонент решит отказаться от получения такой информации, компания должна незамедлительно удалить его контактные данные из своей базы данных.
Кроме того, эксперт развеял популярный миф о том, что крупные компании продают свои клиентские базы. На самом деле крупным бизнесам невыгодно заниматься продажей собственных баз клиентов, так как сохранение доверия потребителей значительно важнее. Чаще всего рекламные кампании реализуются через операторов связи или специализированные колл-центры, которые используют анонимизированные списки абонентов.
Кукуйский также уточнил, что операторы могут формировать аудитории для рекламных кампаний, основываясь на определенных критериях, таких как интересы пользователей или сайты, которые они посещают, при условии предварительного согласия клиента. Таким образом, после поиска определенного товара пользователь может внезапно получить звонок с аналогичным коммерческим предложением.
Чаще всего за массовыми рекламными обзвонами стоят не сотрудники конкретных компаний, а сторонние аутсорсинговые колл-центры, обслуживающие одновременно несколько заказчиков.
Картинка сгенерирована ИИ
