Глава Республики Крым Сергей Аксёнов провел совещание по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым.
Как пояснил Сергей Аксёнов, основной целью мероприятия является необходимость повышения уровня качества и эффективности обратной связи с населением. Прежде всего, речь идет о взаимодействии органов местного самоуправления с жителями.
«Сегодня мы проводим с коллегами работу над ошибками. Основные вопросы, которые поступают от крымчан, касаются деятельности управляющих организаций, соблюдения графиков движения общественного транспорта, коммуникации с ресурсоснабжающими организациями, содержания дорог, ремонта кровель в многоквартирных домах и так далее. К сожалению, у нас повсеместно отмечается низкий уровень отработки обращений. Большинство проблем, с которыми люди вынуждены обращаться повторно, связаны исключительно с тем, что должностные лица просто-напросто не принимают меры. Вместо этого происходит «футбол» между ведомствами», – отметил Глава Крыма, подвергнув критике практику безосновательного перенаправления заявлений по разным инстанциям вместо оказания адресной помощи.
Наряду с этим Сергей Аксёнов напомнил о важности режима ручного управления при решении того или иного вопроса крымчан в нынешних условиях непростой оперативной обстановки.
«В связи с тем, что сейчас оборона и безопасность республики стоят на первом месте, мы были вынуждены перенаправить средства и, соответственно, частично урезать финансирование ряда региональных программ развития. Все изменения и сдвижки по срокам и графикам должны быть доведены до граждан. Подчеркну: мы говорим не об отмене планов, а о переносе на следующий год. В настоящее время у нас просто недостаточно ресурсов. При этом простые вопросы продолжаем рассматривать и решать в индивидуальном порядке. Если, к примеру, по какой-либо дороге невозможно ни проехать, ни подойти к дому или к учебному заведению, мы в режиме ручного управления принимаем нужные решения. Тема с грейдированием, отсыпкой щебнем и устранением аварийности на дорогах в целом остается на повестке, несмотря ни на какие обстоятельства», – сказал Глава республики.
Все упомянутое, по словам Сергея Аксёнова, требует личного участия руководства администраций муниципальных образований, что не всегда и не везде происходит.
«Личной вовлеченности в работу по прямой обратной связи с населением со стороны глав администраций, к сожалению, до сих пор очень мало. Говорю это открытым текстом. А ведь именно это и характеризует ваше отношение и подход к исполнению своих прямых обязанностей. Каждый из вас неоднократно уверял, как письменно, так и устно, что в ваших муниципалитетах все участки и МКД закреплены за конкретными должностными лицами и депутатами, что зоны ответственности распределены, номера телефонов для обратной связи розданы, а граждане знают, к кому обращаться с вопросами. Однако в результате выходит, что крымчане сталкиваются с вашей стороны с безразличием, полным равнодушием, элементарным нежеланием вникать в их проблемы. Все это категорически неприемлемо. Считаю, что все чиновники и депутаты, не справившиеся с этой задачей, должны быть наказаны. Все те, кто отфутболивал людей с запросами, кто не берет трубку и не реагирует на сообщения в соцсетях. На первый раз – выговор. Причем нужно в публичном поле озвучить все фамилии. Проштрафились еще раз? Увольнение. Иначе у нас с вами ничего не поедет», – озвучил алгоритм действий Глава Крыма, критикуя работу лиц, указанных на информационных стендах в подъездах МКД и в частном секторе и отвечающих за взаимодействие с населением.
В частности, Сергей Аксёнов указал на недостатки в работе по обращениям с гражданами у главы администрации города Симферополя Михаила Афанасьева и главы администрации Симферопольского района Вячеслава Вайсбейна.
«Тема отфутболивания граждан стоит очень остро. Люди пишут мне с просьбой о помощи, хотя их вопросы спокойно решаются на уровне руководства муниципалитетов. В процессе разбора выясняется, что никто ничего не делал. Никто не знает, когда запрос от гражданина пришел, кто и как конкретно реагировал, какие меры были предприняты, какие инструменты сформированы, чтобы ситуация не повторялась в будущем. Если нет возможности, не знаете, как закрыть вопрос, поднимите трубку, обратитесь ко мне или к курирующему вице-премьеру. Иначе создается впечатление, что у вас просто нет желания помочь. Рассматриваю это как халатное отношение к своим обязанностям», – отрезал Глава республики.
Так, на основании жалоб жителей рекомендовано депутатам Симферопольского горсовета и Симферопольского райсовета объявить выговоры Михаилу Афанасьеву и Вячеславу Вайсбейну соответственно.
Отдельно Сергей Аксёнов раскритиковал работу администрации Симферопольского района по решению вопроса вывоза мусора с территории дачного массива «Живописное», где граждане постоянно фиксируют большое количество отходов.
По словам Вячеслава Вайсбейна, твердые коммунальные отходы вывозятся из Живописного регулярно, а для улучшения ситуации были установлены дополнительные мусорные контейнеры. Ключевой причиной проблемы названа низкая платежная дисциплина: многие владельцы участков в массиве, будучи зарегистрированными в Симферополе, считают, что оплачивать вывоз мусора должны только по одному адресу.
Вячеслав Вайсбейн добавил, что сейчас идет работа по созданию ассоциации, которая будет отвечать за содержание новых контейнерных площадок, оформление уже ведется. На их обустройство планируется сбор по 1 000 рублей с каждого двора.
В свою очередь, Сергей Аксёнов отверг аргумент о нежелании людей платить за вывоз ТКО, отметив, что по республике платежная дисциплина достигает в среднем 95 %.
«Напоминаю всем: на конец прошлого года все муниципалитеты отчитались о решении организационных вопросов по СНТ, включая вывоз мусора. Главы администраций должны были помочь гражданам определиться с действиями. Просто не верю, что люди отказались платить за эту услугу. Надо провести новую встречу, возьмите с собой прессу, чтобы убедиться в правдивости этой информации. Нужно разобраться и помочь людям. Если речь идет о несанкционированных свалках строительного мусора, то и здесь можно найти решение. По договоренности с АО «Крымэкоресурсы» любое разрешение на строительные работы выдается только после заключения договора на вывоз отходов, это касается и частников», – заметил Глава Крыма.
В связи с этим Сергей Аксёнов дал конкретные поручения заместителю Председателя Совета министров РК – министру финансов РК Ирине Кивико, курирующей Симферопольский район, и министру жилищно-коммунального хозяйства РК Алексею Кудинову: убедиться в том, что диалог главы администрации района с владельцами участков в Живописном действительно состоялся, организовать новую встречу и зафиксировать позицию председателя массива, а также определить дальнейшие шаги для разрешения ситуации.
Еще один выговор рекомендовано объявить министру транспорта Республики Крым Арсению Козловскому из-за недостаточного внимания к обращениям по соблюдению перевозчиками расписания движения общественного транспорта.
По мнению Сергея Аксёнова, вину за это разделяют между собой Минтранс РК и главы администраций муниципальных образований.
«Здесь коллективная ответственность. Да, за работу общественного транспорта напрямую отвечают курирующие заместители глав администраций, которые должны постоянно находиться в поле. Но знает ли министр, как обстоят дела по факту? Сколько раз собирались с представителями муниципалитетов и сверяли часы? Знаете ли вы друг друга в лицо? Как выстроено взаимодействие? Практика, к сожалению, показывает, что никак не выстроено. Расписание движения должно формироваться для удобства пассажиров в первую очередь. Если отменен рейс, людям нужно сообщить об этом заранее. Если не хватает подвижного состава в принципе, нужно прийти к людям и объяснить, почему так и какие шаги предпринимаются. По крайней мере, утром и вечером на маршрутах должно быть достаточное количество машин. Это святое», – перечислил Глава Крыма.
Также Сергей Аксёнов остановился на обращениях и жалобах граждан на нестабильное электроснабжение.
«По понятным причинам обсуждать детали публично мы не можем. Но ответственности за коммуникацию с населением по этому вопросу никто не снимал. Это направление тоже на повестке дня для всех должностных лиц. Сейчас у нас много обращений по выплате компенсаций в размере 15 тыс. рублей тем, кто оставался без света более двух суток. Хочу проинформировать крымчан: до республиканского бюджета накануне доведены 2 млрд рублей, которые выделялись из федерального бюджета по решению Президента. Выплаты начнутся со следующей недели. В течение примерно двух недель этот вопрос планируется закрыть», – сообщил Глава республики.
Кроме того, Сергей Аксёнов заострил внимание на необходимости завершения работ по санитарной обрезке деревьев – главным образом веток вблизи линий электропередачи.
«Сегодня уже не говорим о сухих, аварийных деревьях. Закончите обрезку тех, в чьих кронах находятся линии электропередачи. Это вопрос безопасности и комфорта, простая профилактика обрывов проводов из-за ветра. Еще в ноябре прошлого года все отчитались, что работы по этому направлению закончены. Однако если сейчас начать объезд по муниципалитетам, все отчитавшиеся быстро завершат свою карьеру», – сказал Глава Крыма, потребовав наказать всех нарушивших график плановой обрезки деревьев.
Помимо прочего, в ходе совещания руководитель Центра управления регионом Республики Крым Александр Макарь представил анализ работы органов местного самоуправления с сообщениями и обращениями граждан, полученными из социальных сетей.
Пофамильно были названы должностные лица, которые лучше прочих справляются с поставленными задачами: глава администрации города Алушты Галина Огнева, глава администрации города Феодосии Владимир Ким, глава администрации города Судака Кирилл Чебышев, заместитель главы администрации города Симферополя Александр Семенченко, руководитель аппарата администрации Сакского района Ольга Россоловская.
Усилить работу с сообщениями и обращениями необходимо в Бахчисарайском, Красногвардейском, Нижнегорском и Советском районах, а также в городах Джанкой и Красноперекопск.
Отрицательную оценку получили город-герой Керчь, Ленинский, Симферопольский и Черноморский районы. Как подчеркнул Сергей Аксёнов, несмотря на имеющиеся объективные причины, хамство, ехидство и отфутболивание граждан в социальных сетях просто неприемлемы, за подобные нарушения должны следовать взыскания.
В заключение Сергей Аксёнов призвал крымчан использовать официальные страницы Главы Республики Крым в социальных сетях (например, во «ВКонтакте»), чтобы сообщать о недостаточной работе со стороны чиновников.
«Прошу писать мне, в случае если заявленные или опубликованные на официальных ресурсах обещания должностных лиц не соответствуют действительности. Дисциплинарные взыскания будем усиливать, вплоть до увольнения», – пообещал Глава Крыма.
В совещании приняли участие Председатель Совета министров РК Юрий Гоцанюк, первый заместитель Председателя Государственного Совета РК Андрей Козырев, вице-премьеры Правительства РК, другие.
Управление информации и пресс-службы Главы Республики Крым
