С 6 по 12 ноября глава Крыма Сергей Аксёнов получил около пяти тысяч обращений от жителей республики. Это на две тысячи больше, чем неделей ранее. Основные жалобы касаются электроснабжения, отопления, водоснабжения и работы управляющих организаций.
Отдельно глава республики обратил внимание на работу телефонных горячих линий. По его словам, жители жалуются на долгое ожидание ответа, невозможность дозвониться до ресурсоснабжающих организаций и отсутствие информации о сроках устранения аварий.
Аксёнов напомнил, что при возникновении аварийной ситуации информация о предполагаемом времени ремонта должна предоставляться в течение часа. В условиях чрезвычайной ситуации горячие линии профильных ведомств и служб должны работать круглосуточно, при необходимости с увеличением числа операторов.
Кроме того, глава Крыма потребовал прекратить практику перенаправления обращений между ведомствами. По его словам, независимо от того, в какую службу обратился человек, ответственный за решение вопроса должен самостоятельно связаться с заявителем. Координировать эту работу должны муниципальные администрации.
Аксёнов также поручил наказывать ответственных за неудовлетворительную работу и не снимать дисциплинарные взыскания до полного устранения проблемы и отсутствия повторных жалоб.
Отдельную проверку поручено провести в отношении управляющих организаций. В случаях, когда жильцы оплачивали услуги, но работы выполнялись не полностью или оставались только на бумаге, необходимо привлекать органы прокуратуры.
Глава республики подчеркнул, что текущая ситуация требует полной мобилизации органов власти всех уровней и системной работы по устранению выявленных недостатков.
Читайте новости Крыма первыми в нашем Telegram-канале и даже когда не работает мобильный интернет в национальном мессенджере MAX.
