Вторник, 28 июля. «Крым 24».
Зрители имеют право на полный возврат стоимости билетов в случае значительной задержки начала мероприятия по вине организаторов, рассказала в беседе с RT юрист Ольга Чирикова.
Она пояснила, что такая задержка является нарушением сроков оказания услуг. Если зритель решит покинуть мероприятие, он может обратиться к организаторам с письменным требованием возврата средств, которое должно быть удовлетворено в течение десяти дней после получения претензии.
Однако, если зритель полностью посетил концерт, спектакль или матч, вопрос о возврате полной стоимости становится спорным, так как услуга была фактически оказана. В таких случаях возможно снижение стоимости и взыскание неустойки за каждую просроченную единицу времени.
Для защиты своих прав зрителям рекомендуется сохранять билеты, чеки об оплате, подтверждения покупки, а также афиши или страницы с объявлением времени начала мероприятия. Полезными могут оказаться фотографии и видеозаписи с отметками времени, уведомления организаторов о задержке, объявления на месте проведения мероприятия, переписка с продавцами и свидетели произошедшего.
Также Чирикова уточнила, что полная компенсация стоимости возможна при отмене, переносе или изменении мероприятия, подтвержденной болезни зрителя или смерти близкого родственника. При добровольном отказе от посещения мероприятия возврат полной стоимости осуществляется при уведомлении организатора за десять и более дней, за пять-десять дней – не менее половины стоимости, за три-пять дней – не менее трети отказа позднее трех дней дает право организаторам отказаться от выплаты компенсации.
В завершение она добавила, что отказ в возврате денег возможен при предъявлении поддельных или недействительных билетов, отсутствии доказательств болезни или родственных связей, пропуске установленных сроков обращения и наличии обстоятельств непреодолимой силы.
Картинка сгенерирована ИИ
