Совместно с временно исполняющим обязанности главы администрации Светланой Шевченко, заместителями главы администрации и представителями ресурсоснабжающих организаций обсудили ряд важных вопросов — готовность муниципалитета к зимнему периоду, работу во внештатных ситуациях и отработку обращений жителей.
По подготовке к отопительному сезону основные мероприятия выполнены. Ресурсоснабжающие организации подтвердили готовность. Есть отдельные вопросы, которые требуют дополнительного контроля - беру в работу.
Но для меня не менее важен вопрос обращений граждан. Это один из приоритетов Главы Республики Крым Сергея Валерьевича Аксёнова — обращения жителей должны не просто регистрироваться, а получать конкретное решение. Если человек обращается, вопрос должен решаться на месте. Необходимо не просто направить формальный ответ, а связаться с человеком, разобраться в ситуации и довести вопрос до результата.
Диалог должен быть прямым и личным. Проблема возникает на месте — там же должно начинаться и её решение. Наша задача — выстроить эту систему так, чтобы обращение человека заканчивалось решением проблемы, а не новым обращением на следующий уровень.
Работу продолжаем!
