Пятница, 13 ноября. «Крым 24».
Глава Крыма Сергей Аксёнов в ходе совещания по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях республики заявил, что несмотря на снижение числа самих проблем, количество жалоб от людей выросло в разы, а диспетчеры «горячих линий» не дают им нужной информации.
Он отметил, что главная причина — отсутствие качественной коммуникации между властями и жителями.
«Плохо работают горячие линии. Отсутствует обратная связь», — подчеркнул Аксёнов.
По его мнению, ситуацию необходимо менять на уровне организации работы диспетчерских служб. Руководители профильных ведомств и муниципалитетов обязаны лично инструктировать операторов. У сотрудников «горячих линий» должна быть на руках актуальная информация о конкретных проблемных точках и точных сроках ремонтных работ.
Это необходимо для того, чтобы человек, позвонивший на линию, сразу получал четкий ответ — когда в его дом вернется тепло, вода или электроэнергия, а не оставался в неведении.
Картинка сгенерирована ИИ
